沒有服務檯，就沒有ITSM

告別混亂從服務檯開始 <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" /> ITSM 的理念在業界已經流傳了很多年了，但是能真正將 ITSM 實施成功並堅持使用的卻是不多，常常有用戶抱怨說用了很多個 ITSM 管理軟件，但是卻發現比以前更加繁瑣了，沒有 ITSM 的時候，當財務部的打印機出現問題了，

>>阅读原文<<