沒有服務檯就沒有ITSM

告別混亂從服務檯開始       ITSM的理念在業界已經流傳了很多年了，但是能真正將ITSM實施成功並堅持使用的卻是不多，常常有用戶抱怨說用了很多個ITSM管理軟件，但是卻發現比以前更加繁瑣了，沒有ITSM的時候，當財務部的打印機出現問題了，只需要給運維部的小張打個電話，小張就一溜小跑到財務室，花費幾十分鐘就把問題搞定了，但是現在給服務檯打個電話，如財務軟件不好用了，描述問題就要說好半天，而到最

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