當別人跟你意見不一致的時候如何溝通-《關鍵對話》讀書筆記

爲何解決好關鍵對話？ 做者研究2200個項目，經過觀察它們的溝通方式就能肯定項目最後可否成功，預測準確率達到了90%。一樣夫妻之間的研究相似，對離婚率的預測也達到了90%。前端 什麼是關鍵對話？ 1.很重要安全 2.雙方分歧很嚴重工具 3.溝經過程中容易有激烈情緒出現。學習 爲何咱們不會處理關鍵對話？ 1.咱們天生只有兩個本能，戰鬥或者逃跑，不擅長溝通。class 2.學校不教，咱們缺乏溝通技巧，

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