有效溝通讀書筆記

時間 2019-12-14

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讀完這本書，就去看了豆瓣的評分，說邏輯性差，是抄來的書，由於每一個人的經歷和背景不一樣，讀這本書的感覺就會不一樣。對別人的評價不加以評論，這裏只談本身對這本書的感覺。設計

溝通是什麼：溝是過程，通是目的產品

1、書內容仍是比較多的，不可能面面俱到，這裏以我讀書作的筆記爲主線

1.溝通就比如人的血脈，在生活中也一樣的重要。
是的，溝通就比如人的血脈，鏈接溝通着人的各個器官，各個器官之間溝通不盡相同，又如此複雜，可是隻要各器官之間溝通的好才能讓身體達到最佳狀態基礎

2.一個職業人士所須要的三個最基本的技能依次是:溝通的技巧、管理的技巧和團隊合做的技巧
足見溝通的重要性技巧

3.溝通能夠分爲三方面：語言的溝通、感情的溝通、思想的溝通。而溝通方式也分爲語言溝通、肢體溝通。肢體溝通更擅長表達人與人之間的思想和情感。
溝通的定義就是爲了設定一個目標，把信息、思想和情感，在我的和羣體之間傳遞，而且達到共同協議的過程。溝通必定要達成協議，不然就是無效的溝通。程序

4.真正的溝通一種信息被接受，而不是一種意圖協議

5.成功的溝通依賴於精心設計的開場白。一年之計在於春在於春，一天之際在於晨。並非萬事開頭難，而是好的開始等於成功的一半。
這個等同於作演講，好的開始等於成功的一半語言

6.溝通的另一個很是重要的特徵是：溝通必定是雙向的。因此在溝通中傾聽和說要配合好，原則上應該多聽。生活

7.在溝通以前，確認溝通是爲了傳遞信息仍是情感的交流，確認是偏重語言溝通仍是肢體。一般在語言的溝經過程中，最好加一些肢體語言，增強和對方的情感交流。
8.首先要理解他人，才尋求被他人理解。block

9.有些人容易犯的錯誤是，還沒等對方把話說完，就根據本身的理解打斷對方。這是很是不禮貌的，容易引發反感。錯誤

10.在聽的過程當中，要注意本身的肢體語言，身體稍微前傾而不是後仰，這種姿式表示我願意聽，也在努力聽。最好能作必定的筆記，這樣對方也會發送更多的信息給你。

11.在溝經過程中沒有聽清楚或者理解時，必定要及時告訴對方，請對方重複或者解釋。這一點是咱們在溝經過程中常犯的錯誤，必須儘可能避免。
必定要理解對方的所有意思，不懂及時告訴對方
12.人們都善於假裝本身，但願被別人接受和承認，系統被別人讚美和崇拜。在商界，不少人面前都有「職業的堅冰」，只有談論對方感興趣的話題，纔有可能打破堅冰。
在溝通中多談，對方感興趣的話題，而不是本身

13.溝經過程中，認真觀察對方的肢體語言，巧妙的說出可以最善解人意或最貼切的話

14.要想更好的處理人際關係，很重要的一點即是掌握「贊同別人」這一溝通藝術。其實，這也是咱們這一時代智慧的結晶之一。
尤爲在對方犯錯時，更要懂得讚美和認同。
歸根到底，贊同的藝術根源在於，人人都喜歡被讚美
讚美比批評更有效
15.在溝通中最忌諱的就是與人爭論，由於沒人能從爭論中獲勝

16.作好一個聽衆、注意傾聽這是一門藝術。仔細地傾聽，有助於圓滿解決問題。

17.爲何傾聽更重要，是由於更可貴。每一個人都認爲本身的聲音是最重要的、最動聽的，而且每一個人都有火燒眉毛地表達本身的願望。在這種狀況下，友善的傾聽者天然成爲最受歡迎的人

18.在傾聽的過程當中，暗中回顧，整理出重點，並提出本身的結論。

19.在團隊溝通中，言談是最直接、最重要和最多見的一種途徑，而有效的言談溝通很大程度上取決於傾聽。做爲團體，成員的傾聽能力是保持團隊有效溝通和旺盛生命力的必要條件。
溝通的障礙:
- 傾聽者的主觀障礙
- 我的偏見
- 先入爲主
20.微笑不須要付出太多，但能夠收穫很不少。

21.眼睛被譽爲「心靈的窗戶」。人們在社會生活中，若是心裏有什麼慾望或情感，必然會表露於視線上。

22.不讓本身程序情緒的奴隸。

23.企業結構越複雜，越深，溝通失真越嚴重。

24.同心理是人際交往的基礎，也是進行有效溝通的基石。

25.取得的成績，必須讓別人知道，特別是讓上司知道，而不能作無名英雄，若是別人都不知道，你幹了多少都是白乾，並不能做爲晉升的砝碼。

26.溝通的主要目的是解決問題，並非取悅本身，或者上司，因此永遠不要讓溝通的形式大於內容。