CRM系統一談

什麼是CRM   CRM系統，是Customer Relationship Management 的簡稱，其中文名稱爲「客戶關係管理」。   概念：CRM系統能夠爲企業提供全方位的管理視角，賦予企業完善的客戶交流能力，最大化客戶的收益率。CRM系統既是一套管理制度，也是一套軟件和技術。   本質：吸引客戶，留住客戶，實現客戶利益最大化。   目標：縮減銷售週期和銷售成本，增加收入，尋找擴展業務所需

>>阅读原文<<