[轉]如何提高你的溝通技巧

         與人交流要求咱們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，由於在這種情緒的控制下，咱們會更加一籌莫展。

        但不管是在家裏或是工做中，不要對本身在溝通上的障礙感到絕望或是放棄！再好的交流家也是一點一點磨練出來的。這裏咱們給你提供了一些小的祕訣以供參考。

1. 即便對方看上去是在對你發脾氣，也不要與他還擊。別人的情緒或是反應極可能和你同樣是因爲畏懼或是受到挫敗而形成的。作一個深呼吸，而後靜靜數到10，讓對方盡情發泄情緒，直至他願意說出他真正在想的是什麼。

2. 你沒必要知道全部的答案。說「我不知道」也是很好的。若是你想知道什麼就說出來，而後說出你的想法。或者你願意與對方一塊兒找出問題的答案。

3. 對事實或感覺作正面反應，不要有抵觸情緒。例如說：「多告訴我一些你所關心的事」或是「我瞭解你的失落」總比說：「喂，我正在工做」或「這不是我分內的事」（這很容易激怒對方）要好。掌握好每一次的交流機會，由於不少時候你可能由於小小的心不在焉而致使你與別人距離的疏遠。

4. 比起你的想法，人們更想聽到你是否贊同他們的意見。好多人在抱怨人們不聽他們說話，可是他們忘了本身自己也沒有聽別人講話！你能夠給出你的所有意見，以表示出你在傾聽，並像這樣說：a.「告訴我更多你所關心的事」 b.「你所關心的某某事是怎麼回事啊？」 c.「我對你剛纔說的很感興趣，你能告訴我是什麼致使你如此相信它的嗎？」 d.「你爲何對某某事感到如此滿意？」

5. 記住別人說的和咱們所聽到的可能會產生理解上的誤差！咱們我的的分析、假設、判斷和信仰可能會歪曲咱們聽到的事實。爲了確保你真正瞭解，重說一遍你聽到的、你的想法並問：「我理解的恰當嗎？」若是你對某人說的話有情緒反應，就直接說出來，並詢問更多的信息：「我可能沒有徹底理解你的話，我以我本身的方式來理解的，我想你所說的就是某某某的意思吧，這是你的意思嗎？」

6. 坦白認可你所帶來的麻煩和失誤。作事要承諾一個期限，若是你須要別人的協助，就用你的活力影響他們。例如，若是你要更新某人的電腦，並要在她的辦公室工做，你能夠說：「我知道在這個不方便的時間打擾你很不禮貌，但我將感激你的合做。咱們的維修工做可使你的工做系統恢復正常，咱們將會在下午3點鐘到您那去，5點鐘就會結束工做。」

7. 若是沒人問你，就不要指指點點。明知道說出來會對某人有好處的事但又不能說，真是會使人撓頭。用婉轉的表達方式，像「有多是……」或「我也遇到過這種類似的情況，若是怎樣怎樣就能夠幫助解決，你要是認爲有用的話，我願意與你分享更多個人經驗。」以上這些總比你說「你應該怎麼怎麼樣」好得多。

8. 求同存異。大家倆個共同喜歡的是什麼（儘量不產生分歧）？把你的意見說出來以找出共同點。例如：「我認爲這個計劃可使你取得成功。」

9. 記住改變會給人以壓力。用你的熱情影響你的僱員，他們就不會改變和失控。在這個混亂的世界裏，這可使咱們平庸的生活變得更舒適。因此若是你在某人的周圍，或者你須要他爲你作什麼，儘量地告訴他你在何時須要什麼幫助。若是可能的話，告訴他你也想幫助他。

10. 思惟活躍，精力集中。咱們看問題的角度老是從本身出發，或是根據環境給出咱們的經驗。不少被認爲是成功的人們，包括那些職業運動員、文人墨客，他們都有積極正面的思想。問問你本身，「這個東西好在哪？」或「從這裏我能學到什麼？」來保持積極的狀態。別忘了要採起不一樣的減壓方法來使你的工做更愉快。

11. 大多數的人，包括你本身，都會以自我爲中心。這也不是件壞事，這使得咱們能夠保護本身。不要假設誰會知道你的私心，把對你來講是最重要的事說出來，也問問別人什麼對他們來講是最重要的，這會給大家的溝通打下良好的基礎。

12. 提升你的聽力技巧。好多人認爲他們的聽力很好，但事實是大多數的人根本就沒聽－他們只是說，而後想下一步該說什麼。傾聽意味着提出好的問題，排除雜念，好比：下一步該說什麼、下一個該見誰、外面怎麼了之類的。若是有人話裏帶刺，常常是由於他的內心隱藏着恐懼，他們想要你作的只是真實、友好的交談。