信息服務的崛起將終結呼叫中心時代

旅遊品牌大都集中使用大型的場外客戶呼叫中心的方式與客戶互動。無論是酒店還是汽車租賃公司，客戶互動都是通過像奧馬哈或者愛爾蘭這樣的地方進行代理服務。國內的旅遊企業亦同樣如此，比如攜程、衆信、途牛等大型旅遊企業都建立了自己龐大的呼叫中心，目前通過電話呼叫中心銷售出去的產品依然佔很高比例。呼叫中心使用400的號碼形成聯絡中心，廣泛應用於各種溝通渠道，包括電子郵件和社交媒體。 雖然這些規模化的經營確實有一

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