讓呼叫中心「移動」起來

移動通訊的普及已經深深地影響到我們每一個人生活和工作，移動應用的觸角已經深入到了每一個角落和細節，並且在不斷改變着我們的工作方式和生活習慣。 隨着WiFi和4G網絡的大範圍覆蓋，幾年以後5G網絡的商用，以及移動終端計算能力的大幅度提高，移動終端所能承擔的功能已經可以超越一般意義上的溝通和消遣娛樂，原先必須在電腦上進行的一些工作可以毫不費力地轉移到移動終端。 對於呼叫中心而言，移動起來的應用場景必須

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