產品經理技能樹之 信息流轉

移動產品的本質是什麼？對於這麼一個問題，每一個產品經理或許都會有本身的答案。在我看來，產品的本質就是信息。不一樣的產品就表明着不一樣的信息流轉場景，社交類產品能夠看作是信息在用戶與用戶之間往復流轉；而電商類產品則能夠被看作是信息在用戶和商戶之間往復流轉。

產品的本質是信息，咱們理解或者製做一款產品的關鍵也在於信息。移動產品的形態老是變幻無窮的，抓不住信息這個關鍵點，產品經理就很是容易會迷失在這些變幻無窮的產品形態中。打一個不算最貼切的比喻，撇開信息，只基於產品形態來理解一個產品的嘗試，與撇開牛頓三定律，只基於生活經驗去理解運動規律的嘗試是同樣的，都註定了將會事倍功半。咱們身邊各類各樣的運動現象本質上都是牛頓三定律在不一樣條件下的演繹；相似得，產品形態可能變幻無窮，但本質上都是在爲了產品自己所承載的信息而服務。理解了信息，咱們就能用一種從上而下的角度來看待產品。從這種角度出發，產品經理在面對各類變化的時候纔可以真正作到有條不紊。

不管是從抽象的信息演生出一個完整的產品，或者是從完整的產品還原成抽象的信息，都很是考驗產品經理的邏輯能力。就我的而言，我通常會用一張信息架構表來輔助思考信息與產品之間轉換關係。這張信息架構表一來能保證思考方向的持續性，二來能避免漏掉重要的思考點。下面我以IOS平臺上的音樂App做爲例子來與你們分享一下信息架構表。

信息架構中最重要的是信息單位。每個App都會有一個基本信息單位，在這個基礎上會引伸出一系列的衍生信息單位。

首先，要肯定產品背後最基本的信息單位是什麼。對於音樂這個App而言最基本的信息單位就是一首能夠被播放的歌曲，相似的，iBooks的基本信息單位就是一本電子書，iTunes的基本信息單位就是一部電影。這個基本信息單位越簡單越好，越簡單就越接近本質。在這個基礎上，咱們就能夠在信息架構表的幫助下，開始對產品信息之間的關係開始思考。

信息衍生

信息衍生中主要的思考點是：從基本信息獨有的特色出發，思考這些信息單位在不一樣場景下可能產生的變化。這種變化多是對現實世界的映射，好比音樂中的「專輯」和「電臺」這兩個衍生信息單位就對應着現實世界中的音樂專輯和廣播電臺。

同時，這種變化也多是對特定行爲模式的適應，好比音樂中的「動態」這個衍生信息單位就對應着社交產品中用戶很是容易接受的時間流模式。

在這些衍生單位從基礎信息單位引伸出來的過程當中，有兩個很是重要的問題，第一是這些衍生的信息須要用怎樣的UI形式來展現，第二是這些信息的來源問題如何解決。仔細觀察音樂這個app，你會發現一樣是列表，專輯、電臺、動態根據不一樣的信息特色以及交互模式分別都採用了不一樣的列表樣式。於此同時，專輯、電臺、動態這些信息都不是無源之水，都須要有各自的內容來源。通常而言，信息來源能夠是PGC的方式(Professionlly-Generated Content)也能夠是UGC的方式UGC(User-Generated Content)，若是是UGC的話，那麼相關的用戶輸入流程在產品中要如何設置，怎樣的內容體系才能保證高質量的UGC內容不被淹沒在信息海洋裏，都須要充分考慮。若是是PGC的話，如何保證高質量內容的持續輸出就是一個重要的問題。

信息定位

信息定位中主要的思考點是，如何幫助用戶快速定位到有價值的信息。對信息定位的思考方向主要在兩個方面：定位類型以及定位交互。信息定位的類型有不少，能夠是搜索、分類、推薦。這些方式的區別主要是用戶介入程度上。搜索這種方式須要由用戶本身來提供具體的信息，分類這種方式則是由產品來提供大類信息，用戶只須要在這個基礎上再選擇細類信息，推薦這種方式則徹底不須要用戶介入，所有信息由產品來提供。若是將以上方式歸類於被動式的定位類型的話，那麼還能夠引伸出一種主動式的定位類型--訂閱。若是仔細分析音樂這個App，咱們會發現這個App使用了全部四種檢索方式，在App導航欄中能夠直接看到搜索和分類的入口。

推薦則是以電臺的形式出現的。最後，訂閱體系出如今藝人的動態中。

在肯定定位類型以後就須要思考對應的定位交互。對於搜索這種定位類型，搜索進行前是否顯示歷史記錄詞條或是熱門搜索詞條，搜索進行中是否顯示智能匹配，搜索完成後怎樣對結果進行排序和彙總,都是須要充分考慮到的問題。對於分類和推薦這兩種定位方式，入口放在哪裏，使用何種樣式則是須要思考的。而對於訂閱這種定位方式，如何幫助用戶快速創建並長期維護高質量的訂閱關係是很是值得思考的。

信息分享

信息分享的思考點主要是如何促進信息在產品內外的流轉。信息在產品外的流轉主要依靠微博、微信這樣的社交平臺。信息在產品內的流轉主要依靠產品自身的社交體系。創建產品自身的社交體系是一件很是耗時的事情，因此快速讓信息流轉起來的最好方式就是充分利用微博微信這樣的社交平臺。對信息分享的思考方向主要有兩個：分享形式和用戶心理。理論上，產品中全部的信息單位均可以被分享，可是分享形式很是重要。好的形式一是要給人一種耳目一新的感受，二是要能可以有效將讓用戶迴流到App中。IOS平臺上音樂中的分享作的比較中規中矩，相比之下，國內一些音樂類的app就作了不少嘗試，好比QQ音樂，蝦米音樂都有製做歌詞海報的功能，製做出來的海報圖文並茂，是一種比較不錯的嘗試。對於分享形式的探索其實就是對用戶心理的揣摩。信息流轉有不少不一樣的場景，不一樣場景下用戶就有着不一樣的心理。對不一樣心理的揣摩是很是考驗產品經理能力的。

信息增值

信息增值的方式不少，能夠是信息關聯虛擬服務的增值方式，也能夠是信息關聯實體商品的增值方式。信息增值並非每一個產品都有，但若是這個產品中包含信息增值的部分，那麼這個部分極可能就是產品中最重要的部分。隨着每一個種類產品的特性不一樣，信息增值部分的具體細節會有比較大的差異。可是，思考方向基本是同樣的：增值流程與增值引導。以音樂這個App爲例，增值流程上，主要就是購買音樂包月服務的流程。國內的音樂類產品通常在包月服務的基礎上還會提供單曲購買的服務。不論是怎樣的購買方式，對產品經理而言最重要的就是保證流程的絕對成功，尤爲要關注流程中可能出現的各類極限狀況。購買流程中出現的微小錯誤都會極大得傷害用戶體驗。在增值引導的方面，產品經理要儘可能在產品層面上作好引導的工做。購買的入口放在哪裏，對於單曲購買的服務是否須要加入購物車之類的功能，怎樣形式的運營活動才能最好得發揮效果，都是產品經理須要不斷思索的課題。