產品經理技能樹之 渠道運營

在產品上線後的具體實施階段，「渠道運營」的工做主要仍是由團隊中的運營人員來完成。可是，在先期制定運營計劃的階段，產品經理很是有必要介入到運營的工做中來。運營人員對產品的理解確定比不上產品經理，而高效的渠道運營又是創建在對產品的深入理解之上的。因此，產品經理與運營人員進行高效溝通在先期準備階段是很是重要的。就像產品經理與設計師的高效溝通創建在對設計規範的理解之上，產品經理與運營人員的溝通創建在對渠道運營規律的理解之上。

渠道運營的流程主要是兩個部分：上線與推廣。一個產品會經歷不少的階段，有初期的缺乏缺人手的階段，也有後期拿到投資後資源充足但用戶量的提高又跟不上資本進入速度的階段。若是產品經理可以掌握每一個階段的最佳運營實踐，那麼就能很好得把控住產品的節奏。

上線

一個新產品上線，首先要作的工做就是覆蓋全部應用下載的渠道。在這一點上，ios與android這兩個平臺各有各的注意事項。ios最重要的注意事項是審覈環節。AppStore的審覈環節不只耗時長，並且常常會出現各類意外狀況形成申請被拒。在避免拒審的方面，其實也沒有更好的辦法，只有靠經驗的不斷積累。產品經理要作到的是若是是產品首次上線，或是重大修改版本上線，必定要在運營規劃中留下足夠的提早量以應對可能的拒審。同時，又因爲較長的審覈週期，爲了防止產品上線後發現有重大的bug沒法快速應對，產品經理還須要準備好提交給蘋果的緊急審覈文案以防萬一。相較於ios的嚴格審覈，android平臺的過審就容易多了。但android平臺也有相應的注意事項。android平臺的數量衆多，若是將各個渠道採集的數據所有混在一塊兒，就不能準確評判每一個渠道的具體狀況。因此，在給android平臺打包的時候有必要加上每一個渠道的特殊標示以做區分。

除了上述的注意事項，一些必要的準備工做也要在上線前留出足夠的時間來準備。這些必要的工做包括：應用介紹、應用商店搜索關鍵詞、應用介紹文案、應用介紹用圖、應用圖標、以及公司資質證實、知識產權聲明等等。這些注意事項很瑣碎，若是沒有提早作好準備，就會在實施階段浪費時間。

推廣

上線以後，緊跟着就是推廣的工做。推廣通常能夠分爲免費推廣與付費推廣兩類。這兩類推廣方式各有各的使用場景。上線初期缺人缺錢，適合免費推廣；拿到投資以後，須要加快產品節奏，就適合付費推廣。

免費推廣能夠主要從應用商店、媒體曝光、社交傳播三個方面着手。

在應用商店方面，國內諸如小米、魅族之類的商店都會免費提供新品推薦、精品推薦的機會，這些都是獲取高質量種子用戶的絕佳機會，必定要儘可能去獲取。同時，在蘋果AppStore上要想好搜索關鍵詞，這些對提升App曝光量也會有必定幫助。在優化AppStore搜索結果方面甚至還有一個專有名詞ASO(AppStore Search Optimization)。蘋果方面並無給出具體的搜索規則，因此這方面主要仍是靠廣大運營人員的摸索。

在媒體曝光方面，36氪、IT橘子、虎嗅之類的平臺是一直在關注創業企業的動向。若是產品過硬，在這些平臺上得到一些曝光機會也並非一件難事。也許這些曝光帶來的用戶數量並非很大，可是質量很高。這些用戶的留存率是很能說明產品質量的。

在社交傳播方面，是否能找到傳播爆點是個關鍵。射鵰英雄傳裏，獨孤求敗用「重劍無鋒，大巧不工」來形容玄鐵重劍在全部兵器裏面不同凡響的的地位。傳播爆點在全部推廣手段裏面的地位與玄鐵重劍是同樣的。對這方面感興趣的朋友能夠去了解下快看漫畫、足記、臉萌這些曾經創造過轟動效應的App。一個經驗豐富的運營人員能夠熟練運用各類手段以低於行業平均水平的價格來獲取海量用戶，但「傳播爆點」的這種方式倒是幾乎以零成原本獲取海量用戶的。爆點的形式有不少種，好比，快看漫畫講了一個「1%生活」的故事，足記和臉萌則創造出了一種別緻的分享形式。要想複製出這些爆點，必須在充分理解產品的同時還能作到準確把握用戶的心理。

付費推廣通常能夠分紅三類。第一類付費推廣是利用平臺。微博有粉絲通，微信有廣點通，安卓的一些應用商店還有競價排名，這些均可以用做付費推廣的手段，關鍵是要找到與產品調性相符的平臺用戶。第二類付費推廣是利用影響力。微博上的一些大V號以及微信上的大公衆號均可以進行合做。一個別出心裁的文案再加上大號的影響力也能夠快速吸取新用戶。第三類付費推廣則是利用刷榜刷量。若是一個App可以在AppStore總榜前一百，子榜前五十停留一段時間，那將帶來的用戶量至關可觀。可是採用這種方式要謹慎，一來AppStore會對查出刷榜的App進行懲罰，二來安卓平臺上不少的刷量其實並非真實用戶，而是程序做弊的結果。

最後，不論是免費推廣仍是付費推廣，產品經理都要及時跟進採集相關的用戶數據。若是發生新用戶大量流失或是活躍度不高的狀況必須及時得調整渠道運營的策略。