需求分析：需求調研的七種方法

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實戰需求分析（1）

版權聲明：本文爲楊長春原創文章，未經博主容許不得轉載。

要想給人作管理軟件，首要的事情天然是把人家如今的業務內容、管理方式弄清楚。即便你是這個領域的業務專家，也要明白一點，不管業務內容是否相同，管理方式必定是不一樣的，業務能夠複製，技術能夠複製，管理不能複製。例如，要給倉庫作管理系統，須要先了解這個倉庫是怎麼管理的，怎麼出庫，怎麼入庫，怎麼盤點，怎麼覈算；須要給採購部作管理系統，須要先了解採購部是怎麼運做的，怎麼制定採購計劃，怎麼下采購單，怎麼簽定採購合同，等等。
開發信息管理系統，首當其衝的需求來源就是如何將如今的手工業務電子化，沒有這一步，說什麼資源整合，說什麼提升效率，說什麼下降成本，說什麼智能決策，都是浮雲。對於管理軟件來講，需求獲取重點在如何理解客戶業務，這是需求獲取階段最重要，也是最困難的事情，固然，對於需求分析者來講，理解業務與需求獲取每每是交錯進行的，很難割裂開來。

需求獲取通常包括這幾種方式：觀察法、體驗法、單據分析法、報表分析法、問卷調查法、訪談法、需求調研會法。這是需求調研的「七種武器」，它們各有優缺點，不管你想要了解的是什麼需求，都須要將這些方式組合應用，針對你想要了解的內容，以及須要瞭解的對象的工做特色，採用不一樣的方式。學會並堅持使用這七種武器後，我想你很快就會成爲需求調研的真正高手。

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觀察法
觀察法，就是你本身跑到工做現場，看！這個看上去至關簡單，貌似蜻蜓點水，有些不在行的兄弟會弄得跟公費旅遊通常，車間裏走走散散心，撩撩HR妹子，就認爲是觀察法調研了，其實否則。這種方法，關鍵是要看人家是怎麼工做的，拿了什麼，幹了什麼，用了什麼工具，送出去什麼，何時填寫了什麼單據，製做了什麼報表，等等。

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體驗法
體驗法，就是你本身親自到相關部門去頂崗，作一段時間的業務工做，有了親身體驗天然更容易理解這個崗位的工做。這種方法，最大的優勢就是理解業務比較深入。一旦你幾乎成了某崗位的一員後，想一想，還有什麼比本身幫本身作軟件更可以把握需求呢？要給超市收銀員寫個軟件，先到超市賣幾天東西，要給倉庫作軟件，先到倉庫發兩天貨，你的軟件偏離用戶需求的可能性會大幅度下降。

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問卷調查法
問卷調查法，經過編寫調查問卷收集需求。經過調查問卷進行需求收集是個效率很是高的方法。對於調研者，沒必要跑到工做現場，沒必要跟一個又一個用戶一遍又一遍地溝通，只要編寫調查問卷、分析回答的內容就能夠得到大量的有用信息；對於被調研者，不須要打斷本身的工做，能夠合理安排回答的時間，還能夠更仔細地思考。越是大規模的調研，越能體驗這種方法的優越性。

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訪談法
訪談法，經過交談的方式獲取需求。需求調研最多見的入手方式是訪談，用得最多的也是訪談。你看電視裏常常有談話節目，兩我的或一堆人在一塊兒窮聊，這裏所說的訪談跟這種節目有些相似，固然形式、內容比電視中的訪談要豐富得多。訪談能夠很是正式，提早約好訪談對象、訪談時間、訪談地點，準備好訪談話題、訪談提綱等；也能夠很是隨意，電梯上，餐桌上，車上，均可以進行一次偶遇訪談。訪談也未必都須要面對面，經過電話、QQ、郵件、視頻聊天等方式進行的溝通諮詢，均可以納入訪談的範疇。

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單據分析法
單據分析法，分析用戶當前使用的紙質或電子單據，經過研究這些單據所承載的信息，分析其產生、流動的方式，從而熟悉業務，挖掘需求。一個組織，在沒有信息化管理系統時，它的單據體系其實就是它的信息體系，填寫單據的過程就是信息錄入的過程，單據傳遞的過程就是信息流轉的過程，最終單據進入的檔案室就是數據庫。所以，經過分析單據來得到關於信息管理的需求能夠收到事半功倍之效。單據分析法是獲取需求過程當中使用得至關廣泛的方法，值得仔細研究下。

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報表分析法
報表分析法，經過分析用戶使用的報表獲取需求。報表跟單據是有本質區別的。單據是在業務處理過程當中用戶填寫的紙質文件，每每是一個信息採集、傳遞的過程，而報表則是根據必定的規則對批量數據進行檢索、統計、彙總，是一個信息加工、分析的過程。分析好如今使用的這些報表，能夠深刻到管理者的管理神經，弄清楚當前公司管理者感興趣的信息，最終給各級管理者帶來真正的價值。報表是一個信息系統的集大成者，提早作好報表分析，能夠加深理解管理脈絡，理解信息系統的最終需求。

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需求調研會法
需求調研會法，召集相關人員開會了解需求。當須要討論的問題牽涉到的相關人員較多時，能夠組織需求調研會。相對於需求訪談，需求調研會參與的人員較多，須要作的準備也更麻煩，對會談過程的把握也更困難，咱們並不推薦濫用這個方法。若是人員太多，而你又沒有足夠的主持能力，或者準備得不夠充分，對會議的進程把握不力，很容易把事情搞砸，不但得不到你須要的結論，還會把本身弄得威信掃地，真是大大的划不來啊。

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