需求調研

1、整體調研

1.畫出組織架構圖，細緻到人員的上一級。

2.制定角色、崗位一覽表，粗略描述每一個角色崗位的職能。

3.畫出總流程圖（無關角色）。

2、面談調研

1.詢問部門角色、崗位，畫出泳道；

2.邊談邊畫流程草圖，流程結合泳道；

3.每一個步驟詢問如下問題：
1)由哪些角色辦理？
2)是否要填寫什麼單據？若是有單據（不管是電子單仍是紙製單據）則收集，包括業務單據、報表、發票等。
3)仔細詢問單據上每個字段的意義。
4)若是一張單據在多個步驟中被修改（注意，是修改，不是引用），則每次修改後，單據處於什麼狀態？

4.若是企業有舊系統，那麼請用戶演示如何操做，並記錄舊系統的問題。

5.詢問有無特例（異常）流程？
需求分析對特例流程的原則是：儘可能避免處理特例流程。由於特例流程一般只佔不多的業務量，但開發時間倒是一點不比普通流程少。
但咱們得了解特例流程，首先仔細調研特例流程，其次分析特例流程與正常流程的區別。
從減輕業務複雜性的角度，與用戶探討特例流程能否歸入正常流程。
其次若是特例流程業務量少，能否從企業規定上避免？
這兩點可做爲需求分析的重點，最好提出完美的解決方法，可以在不修改企業現有流程和規定的狀況下，把特例流程歸入正常流程的開發中。

3、系統原型

1.根據需求畫出系統原型；原型最好是有演示數據，複雜操做可以有互動演示。

2.給用戶展現原型，並進行討論。

4、需求文檔

1.把需求調研的結果轉爲需求規格說明書；

2.請客戶在需求規格說明書上簽字。