簡信CRM:什麼是在線CRM?在線CRM有什麼好處?

在線CRM是基於互聯網模式、專爲中小企業量身打造的在線營銷管理、銷售管理、完整客戶生命週期管理工具，通過整合多種網絡化、低成本營銷手段和溝通方式，幫助企業建立與客戶之間通暢的交流平臺，全方位管理客戶資源，多角度查詢和分析客戶特徵、客戶業績貢獻、客戶獲取和客戶維持的成本。 20世紀90年代以後伴隨着互聯網和電子商務的大潮得到了迅速發展。不同的學者或商業機構對CRM的概念都有不同的看法這個概念的原創者

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