讀《有效管理的5大兵法》筆記摘錄（二）十二條令

2、十二條令

十二條令是工做紀律和工做方法，是全部人都要遵照的基本作事原則。

一、指令條令

 

指令條令：確認指令  及時報告  親撰週報

指令

確認指令
及時報告
親撰週報

指令
  確認指令
    爲何要確認指令——指令丟失或者被誤解的危害很是大。
    如何確認指令
      相同渠道：必須以相同的取得回覆，以確保上級可以收穫得
      第一時間：必須第一時間回覆，刻不容緩
      確認
        簡單任務：只需確認收到以及重複指令內容
        複雜任務：要確認預計什麼時候完成實施，要點是否須要支援
        轉達任務：必須第一時間轉達並確認對方收到指令， 第一時間回覆上級「已轉達，且對方已收到指令」， 被轉達人按照（1)或(2)的模式和上級確認指令
  及時報告
    爲何要及時報告
      指揮官瞭解轄區內的敵情及變化、每一個下屬的進展， 才能作出正確的判斷和正確部署
      保證指揮官的每一條指令都在被徹徹底底的執行
    如何及時報告
      及時回報：任務執行過程當中出現任何與最初約定不一樣的變化， 要第一時間回報給相關各方，讓信息造成一個迴路
      及時彙報：發現新狀況，準備新 動做，要第一時間彙報給上級
        首先能夠及時校對航線 其次讓上級對你的工做心中有數 最後能夠最大限度得到上級的指點和資源
      及時通報：發現可能對本身上下游產生影響的狀況， 要及時通報給相關各方，以便更好的協同
      及時求援：發現本身可能完不成任務時，要第一時間求援， 對象首先是同事，其次是上級，最終是上上級
  親撰週報
    親撰週報是解決上情下達，下情上達等信息溝通問題的管理工具
    爲何要親撰週報
      覆盤：對上週工做進行回顧
      計劃性：把下週的工做重點和計劃梳理出來
      創建越級溝通機制：便於上級全面瞭解狀況
    如何寫週報
      誰來寫、何時寫：親自寫，週一上午12點前提交，週六日寫，靜心寫。
      週報的內容：上週工做覆盤及得失分析， 下週工做要點，檢視工做是否服務於本身的月度年度目標
      週報發送範圍：發送上級，抄送上級的上級，及本週工做 內容相關的應該知曉的人。
      上級應按照「日清郵件」的要求，在24小時內回覆須要回覆的週報。

二、行動條令

行動

說到作到

不能"說到作到"的危害很是大
  對本身:不能說到作到的，長此以往會被貼上不靠譜的標籤
  對別人:不能說到作到，必然會脫離同事和全部相關部門
什麼纔是真正的說到作到
  所謂說到作到,就是按照承諾的時間、保質保量、在承諾的性價比以內作到
  說到作到是一種結果，因此只需問結果，無論任何緣由和過程
如何可以「說到作到」
  想清楚再承諾
  承諾的時候要留有餘地
  承諾了就要不遺餘力去作
  作不到，要第一時間告知對方

保持準時

遲到的緣由
  對於保持準時的理解有錯誤
  認爲不須要準時
   不許時的危害
     浪費別人時間
     影響工做
     影響本身的形象
什麼是保持準時
  保持準時就是在約定的時間，準時開始約定的事情
如何作到保持準時
  首先要理解什麼是準時，準時就是在約定的時間開始約定的事
  其次要把保持準時看成本身修身的一個要求來對待， 像維護本身的我的品牌形象同樣來保持準時
  最後要預留足夠的提早量以及足夠有效的方法來作到準時

解決問題

解決問題是人才的重要標準之一
什麼是解決問題
  所謂解決問題，就是把阻礙咱們前進的障礙都清除了， 把可能讓咱們失敗的因素清除了，讓咱們達成預期目標 包含三個含義
   解決問題是行動而非想法
   解決問題是很難的
   解決問題是你的職責
如何解決問題
  逢山開路，遇水搭橋
  學會分階段解決問題
  解決不了問題時，及時求援

三、溝通條令

溝通

日清郵件

什麼是日清郵件
  日清郵件就是全部發給你的郵件，最遲不能遲於發件人發出後 24小時作出回覆
爲何要日請郵件
  保證效率
  讓幹部把所有心思時刻用在工做上
  養成良好的工做習慣
如何日清郵件
  隨時查收和回覆郵件，以及微信等通信工具
  處理郵件，先易後難
   正確的處理順序：重要且緊急——緊急 不重要——重要不緊急——不重要不緊急
  養成正確的寫郵件方式
   必定要有主題，讓收信人一目瞭然
   控制抄送對象，不要抄送不相關人員
   簡潔，寫「人話」
   先講結論，再列出論據，素材和資料列爲附件
  作不到，要第一時間告知對方

會議記錄

如何開會
  提早通知，發議題、會議資料給參會者
  慎選參會人，人數要精幹，不超過八人爲最佳
   選擇與會議內容緊密相關， 願意討論，能提出想法的人蔘加
  要有主持人，明確的討論主題，會議開始要設定輸出結果
  主持人擔起會議組織之責，牢記主題，保證集思廣益，得出結論，達成目標
  制定會議記錄人，作好會議記錄
爲何要作會議記錄
  記錄會議產生的精華
  記錄會議結論，以及落實計劃
  資料備查
如何作好會議記錄
  指定合適的人作會議記錄。原則上須要參會人中水平最高的人作會議記錄
  會議要造成結論。肯定要作的事情、目標、責任人、進度等等
  會議主席要第一時間親自審定會議記錄
  應該在會議結束後24小時以內發給參會者，以及與會議內容或者結論相關的人
  會議記錄有兩種形式：一種是會議紀要，一種是會議錄音

寫備忘錄

什麼是備忘錄
  備忘錄是書面的，對於一些約定、思路、計劃等的描述，發給相關的人， 用以提醒你們以及做爲你們相互協同的依據
  備忘錄能夠是紙質的，也能夠是郵件，甚至是微信、短信
爲何要寫備忘錄
  記錄
  確認
  提醒
如何寫備忘錄
  何時寫
    和上級談完工做以後以便彼此備忘
  寫什麼：原則上別忘了什麼均可以寫，只要是你認爲請對方知曉和記住的信息
  怎麼寫：一頁報告，三條總結，統計分析
  發送範圍：直接對口的崗位，並抄送其上級等你認爲應該知曉備忘錄內容的部門或我的

四、彙報條令

彙報
  三條總結
    不論是什麼總結，都一概要求用三條說清楚
    爲何要三條總結
      惟有簡單，才能被理解；惟有理解，才能被記憶；惟有被記憶，才能被執行
      任何事情，若是不能用三條說明白，說明你尚未想清楚
    如何三條總結
      退出畫面看畫，站在山頂找路
      概括、總結、提煉，再概括、再總結、再提煉
      口語化表述
  一頁報告
    什麼是一頁報告
      一頁報告就是用一頁紙寫完報告，原則上報告不該該超過1500字
      並且要採用倒敘方式：先寫結論，再寫理由，最後寫出行動建議， 把全部論證過程和資料做爲報告附件
    爲何要一頁報告
      報告惟有短，才能被閱讀
      報告惟有先寫結論，並給出與對方相關的建議，才能吸引對方的重視
      錘鍊報告人的概括、總結和提煉能力，以及思考問題和解決問題的能力
    如何才能一頁報告
      想清楚報告的結論是什麼，再動筆
      按照「結論——理由分析——行動建議——附件」的結構一頁報告
      寫報告要通俗易懂，用數字說話
  統計分析
    什麼是統計分析
      統計分析的核心是用數字說話，作定量分析：同比、環比和百分比
    爲何要統計分析
      用數字描述，更準確
      有對比，更清晰
    如何統計分析
      本身和本身比
      跟兄弟單位比
      跟同行比
      跟本身的終極目標比