PMP 第9~10章錯題總結

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.組織分解結構把組織中的部門與項目中的工做包聯繫起來
2.管理項目團隊時應該使用衝突管理
3.職責分配矩陣（RAM）顯示了分配給每一個工做包的項目資源，用於說明工做包或活動與項目團隊成員之間的關係。而RACI矩陣是RAM的一個例子
4.強調團隊中的一致意見，忽略不一致的意見是包容/緩解的解決衝突方式
5.實物資源分配單記錄了項目將使用的材料、設備和用品的詳細信息
6.人員的預分派不適用於根據僱傭合同就位的優秀專業人員
7.職責分配矩陣能夠劃分出多個層級，高層級的職責分配矩陣可界定哪些項目小組或單位分別負責工做分解結構的那一部分工做；而低層級職責分配矩陣則可在小組內，爲具體活動分配角色、職責和受權水平
8.職權是使用項目資源、作出決策、簽字批准、驗收可交付成果並影響他人開展項目工做的權利
9.經過觀察和交談，項目經理可以發現團隊內的問題、人員間的衝突，或我的績效問題
10.若是新成員的到來使團隊合做出現了衝突和問題，須要經過管理團隊過程來進行改進
11.在項目執行階段爲特定任務分配資源時，項目經理應該參考資源日曆
12.涉及員工的承認和獎勵，是在規劃資源管理過程被考慮
13.跟蹤團隊成員的表現，提供反饋，管理衝突並解決問題是在執行過程組開展的
14.尋找替代資源就是在獲取資源
15.溝通管理計劃的內容中有一條：相關方的溝通需求
16.合做/解決問題：綜合考慮不一樣的觀點和意見，採用合做的態度和開放式對話引導各方達成共識和承諾
17.資源管理計劃中有團隊建設的內容，描述了建設項目團隊的方法
18.團隊績效評價用來了解團隊成員的表現，向團隊成員提供反饋，並對團隊中的角色與職責進行適當調整
19.項目經理在其職位上能夠行使合法權
20.指望理論：相信努力將會產生良好的績效，而且努力也會獲得相應的回報
21.一位員工提高到更高的職位，而後並不能很好的表現是彼德原理
22.聽任性領導風格常常向他的團隊成員徵求意見
23.評價項目團隊有效性的指標包括：我的技能的改進、團隊能力的改進、成員離職率降低、團隊凝聚力提升
24.PMI的理念：人無需控制，控制資源只針對實物資源
25.緩和和強制都是暫時解決問題
26.成就動機理論將人的激勵分爲三類：權利須要，親和須要，成就須要
27.人力資源增長，必定會致使溝通計劃的變動
28.反饋是接收方對接收到信息的理解，不必定承認信息
29.項目的變動被公佈時，用正式書面溝通
30.書面溝通，能夠保留證據，幫助解決複雜問題
31.信息過濾漏斗是在下級與上級之間的向上或向下溝通中，丟失了訊息的大部分
32.向上過濾爲責任的過濾，向下過濾爲權利的過濾，過濾會致使溝通不順暢
33.項目資源只能用來溝通有利於成功的信息，或者那些由於缺少溝通會形成失敗的信息。若是信息價值很低，這樣的請求能夠拒絕
34.從對方角度考慮問題，即換位思考，提高情商能夠避免讓別人不愉快
35.溝通出現問題，先記錄，再更新溝通管理計劃
36.衝突解決或團隊問題，最好用非正式口頭溝通，問題持續得不到解決可選擇正式溝通
37.團隊成員第一次犯錯用非正式溝通，屢教不改，用正式書面或正式口頭
38.作跨國項目，應尊重文化差別，但被否決，是溝通太差引發的
39.識別和知足利害關係者對項目信息需求的最好方式是溝通管理計劃

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