技術團隊的管理體系

做者：張鑫
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來源：知乎
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背景

最近我花了不少時間把這幾年在團隊管理方面的各類實踐、學習和思考作了一次彙總。知識來源包括：帶團隊的實際經驗與感悟，在IGT、騰訊和新美大工做期間經歷的各類培訓和大佬分享，以及二十多本團隊管理有關的書籍。

在收集彙總的過程當中我並無找到一個現成的體系將所學到的管理經驗很好地概括到一塊兒，因而決定採用一個自底向上的過程，先是將全部知識打碎，而後從新歸類彙總。

我先是列舉出了六十多種實踐或方法，而後將它們劃分紅不一樣模塊，而且思考這些模塊之間的關係，最終創建一個相對完整且自洽的體系。有了這個體系，咱們就可以以更高的視角來看待團隊管理中的各類事務，而且有針對性地加以改善。

團隊管理圖譜

能夠將團隊管理的整個體系分爲兩個維度，十個模塊。每一個模塊在兩個維度之間有本身的定位，模塊之間相互獨立且互斥。

這種劃分不是絕對的，也能夠有三維四維或者更多的模塊。目前的圖譜是綜合了全面性、合理性和易用性以後的結果。

總體圖譜以下：

兩個維度

從管事到管人：

從定方向到拿結果：

十個模塊

下面對十個模塊逐個進行描述，每一個模塊只列舉出部分關鍵點，起提示做用。每一個團隊都會有適合本身的模塊內容，關鍵是要與團隊的業務特色和技術架構相匹配。

時間管理

時間管理重我的，項目管理重協做。時間管理是團隊中每一個人天天具體作什麼事的管理，這是團隊效率的基礎。團隊中每一個人都要提高時間管理能力，Leader要起到教練的做用。

要點：

• 腦外化
• 番茄工做法
• 時間日誌
• GTD
• 團隊工具集

項目管理

有些敏捷方法好比XP會包含大量技術管理方面的內容，但我傾向於將二者分開來看。項目管理要根據業務發展的狀況動態變化，光敏捷開發經常使用的隊形就有「看板」，「SCRUM」，「XP」三種，而技術管理傾向於依靠規範來實現，更加穩定。

要點：

• 需求評審方法
• 估時方法
• 敏捷方法
• 任務管理

技術管理

要點：

• 技術評審規範
• 代碼風格規範
• 代碼管理規範
• CodeReview規範
• 技術債務管理

流程改進

技術團隊管理者的工做是要作到團隊管理、業務需求、技術架構三者之間的相互協同。因爲多數互聯網團隊所作的業務都遠談不上成熟，支持它的技術團隊在管理上也就不會有穩定的狀態，持續改進是常態。

要點：

• Lean & Kaizen
• PDCA
• 定量分析
• 方案收集

制度建設

按強制程度排列：制度 > 規範 > 方法。制度建設的完善程度體現着團隊的嚴謹性與紀律性。

互聯網公司的工做氛圍相對自由，但不表明沒有規矩。尤爲是與產品質量和安全相關的關鍵環節，必須嚴加把控。制度要保持最小化且持續有效，

要點：

• 上線管理
• 故障響應
• 值班制度
• 加班管理
• 考勤休假

目標管理

目前主流的管理體系中一般會把目標管理和績效管理分開來看，OKR偏向目標管理，KPI偏向績效管理。能夠參考專欄中的另外一篇文章：《技術團隊的目標管理》。

要點：

• 戰略制定
• 維度分解
• 目標收集
• OKR
• 行動循環

績效管理

要點：

• 徽章管理
• 績效評定
• 績效反饋

人才招募

互聯網行業的人才市場是高度自由且開放的市場，各家能提供的薪資待遇在這個有效市場中處於動態平衡狀態，很難造成局部優點。最終，團隊的形象和聲譽纔是吸引優秀人才的根本所在。

人以類聚。咱們在但願招募到高素質的候選人的同時，也要考慮到團隊自身如何在候選人面前體現出高素質。

要點：

• 公共形象建設
• 渠道維護
• 人才標準
• 面試官培養
• 面試流程

人才培養

人才培養更關注個體，團隊建設更關注集體。團隊一方面要作事，另外一方面要育人，人才是團隊的核心資產。

要點：

• 新人導入
• 培訓體系
• 技能體系
• 導師制度
• 骨幹培養
• 晉升通道

團隊建設

團隊建設功夫在平時，關鍵是創建好內外溝通機制。溝通充分的話文化和價值觀天然可以協同一致，不然都是喊口號和空談。

要點：

• 對內溝通
• 對外溝通
• 文化與價值觀建設
• 知識沉澱

總結

團隊管理也是一門技術，同樣能夠創建起一套完整且自洽的體系。本文給出的體系是一種參考。每一個團隊均可以根據實踐經驗整理出本身的管理體系，而且隨着經驗積累不斷改進，在這個過程當中提升全局意識，更好地指導團隊管理工做。