讀《用戶體驗要素》總結

五要素

表現層，框架層，結構層，範圍層，戰略層

 

產品經理是與其餘人所作的工做融合到一塊兒

是爲了讓他們工做更容易，而不是更困難，並不表示他們權威性下降了。

 

從產品設計到用戶體驗設計：外形服從於功能

爲體驗而設計：使用第一

另外兩個影響用戶體驗的因素：內容，技術

 

戰略層 產品目標和用戶需求

咱們要經過這個產品獲得什麼

咱們的用戶要經過這個產品獲得什麼

 

關注印象數，測量回訪數據

 

理清用戶需求：

他們是誰 以及 他們的需求是什麼

詢問他們問題，觀察他們的行爲

用戶細分，人口統計學

 

咱們沒法提供一種方案同時知足兩種用戶需求時，要麼選擇單一用戶羣設計而排除其餘用戶羣；要麼提供不一樣的方式。

 

範圍層 功能規格和內容需求

工做流程

日程安排

里程碑

 

知道本身正在建設什麼：人人都能參與進來

知道本身不須要建設什麼：不須要立刻去作的東西

 

範圍蠕變，像滾雪球愈來愈大

 

功能和內容

咱們爲何要開發這個產品

咱們要開發的是什麼

功能規格說明書

內容管理系統：一個內容管理系統能夠實現自動化流程，能展現和交付內容給用戶

 

定義需求：最用之不竭的需求源泉老是來自用戶自己

經過與用戶探討建議，有時能夠得出真正解決問題的、徹底不一樣的需求

多想產品新方向

 

人物角色

想象咱們的用戶將會經歷什麼樣的過程

從競爭對手處獲得一些啓示

類似的產品目標

即便不是產品的直接競爭對手也能提供豐富的潛在需求

 

功能規格說明：

過程變得快速簡便

足夠清楚和準確

樂觀

具體

避免主觀語氣

網站外觀應符合企業的品牌指南文檔

 

內容需求：

FAQ 常見問題

更新頻率

內容清單

肯定需求優先級，實現這些需求的可行性有多大

不管如何，不可能的事情仍然不可能實現，這很遺憾

要求制定戰略

 

結構層 交互設計與信息架構

交互設計

信息架構

組織管理、分類、順序排列

模式和順序

理解用戶的工做方式、行爲和思考方式

 

可能的用戶行爲

系統如何配合和響應

成功的舞蹈是要求每個參與者可以預測對方的移動

與其針對機器的最佳工做方式來設計系統，還不如設計一個對用戶而言最好的系統

 

概念模型

 

防止錯誤

設計成不可能犯錯的那種 使錯誤難以發生

撤銷undo

 

結構化內容：

許多狀況下，網站的結構不只不能幫助人們找東西，還必須教育、通知或說服用戶

從上到下的架構方法是由戰略層驅動的

從下到上的架構方法是由範圍層驅動的

網站的有生命的個體，須要持續的關心和灌溉

隨着時間的流逝而成長、改變

容納成長和適應變更

 

結構方法：

層級結構

中心輻射

矩陣結構，在四個或更多維度的空間下，人腦基本不可能很好地可視化這些移動

天然結構

線性結構

 

組織原則 決定哪些節點要編成一組

建立一個能與「咱們的目標」和「用戶需求」相對應的、正確的結構

 

命名原則

使用用戶語言 而且 保持一致性

受控詞典

類詞詞典

元數據

掌握的內容信息越詳細，在建設信息架構時，靈活性就越高

動態地將一組與某個主題有關的頁面連接到一塊兒

搜索引擎使用類詞詞典來區分「禁用詞」與「首選詞」；接着它從元數據中查找這些「首選詞」

 

團隊角色和流程：

架構圖

視覺辭典

 

框架層 界面設計、導航設計和信息設計

界面設計 作某些事

導航設計 去某個地方

信息設計 傳達想法

 

習慣使咱們能夠把這些反射做用應用到不一樣的環境中

成功的界面設計是那些能讓用戶一眼就看到「最重要的東西」的界面設計

弄清楚用戶不須要知道哪些東西，並減小它們的發現性

對於開發背景的人來講，和以往的思路不一樣，因好的程序員老是要考慮到不多發生的場景

 

清晰得告訴用戶「他們在哪兒」以及「他們能去哪兒」

導航系統

 

線框圖

文檔自己不是目的；它只是達到目的的一種手段

 

表現層 感知設計

眼球追蹤

一條流暢的路徑

引導

 

對比

用一個醒目的圖形將它們凸顯出來

 

一致性

基於柵格線

統一的品牌識別形象

配色方案

排版

風格指南

 

要素應用

瞭解你正在試着去解決的問題

瞭解這些解決辦法所形成的後果

 

由現狀決定的設計

由模仿決定的設計

由領導決定的設計

 

提出正確的問題

你爲何要這樣作

接受度

 

用戶體驗的開發過程：它是一場馬拉松