用戶體驗要素——以用戶爲設計中心

1、用戶體驗是什麼

產品會與外界發生聯繫，人們如何去使用產品，人們使用產品無非解決兩種問題，一，提升效率；二娛樂。而用戶體驗兼顧着功能和界面兩個方面，爲的是「提升人們的工做效率」和「減小人們犯錯的概率」

2、影響用戶體驗的因素

• 內容：你提供的內容決定了你的產品對用戶來講，有着什麼樣的價值
• 技術：有了內容，還得展示出來，邏輯上去實現，因此技術應該是決定能給用戶提供到什麼程度。
• 影響用戶體驗的5大要素：戰略層、範圍層、結構層、框架層、表現層。

3、戰略層

咱們爲何要作這個產品？企業能獲得什麼（產品目標），用戶能獲得什麼（用戶需求），咱們的用戶是誰？他們的需求是什麼？

成果：戰略文檔（目標清單和用戶調研報告）

4、範圍層

咱們應該爲用戶提供的功能和信息，不能爲用戶提供的功能。開始定義需求，而且肯定需求的優先級。

功能和內容是解釋咱們要開發的是什麼？

需求是什麼：a.人們說他們想要什麼？b.人們在平時遇到的困難，思考過經過什麼能夠解決c.人們不知道他們是否是須要某個東西

需求從哪來：用戶、競爭者

成果：PRD（產品需求文檔，功能說明）

 

5、結構層

這些功能和信息該如何組織到一塊兒呢？他們之間都是什麼關係？（並列、父子）功能出錯怎麼處理；信息的有效組織依賴於數據。用戶可能會作出什麼行爲，而當這些行爲發生時，系統如何響應。在此能夠了解一些概念模型，好比商城裏，下單的流程，這些都是很成熟的。

當用戶錯誤發生時，如何處理？咱們能夠避免用戶操做錯誤，還能夠在發生錯誤以後撤銷或者解釋或者糾正用戶。

成果：架構圖（哪些類別單獨列？哪些類別放在一塊兒？這些類別若是發生交互如何處理？）

6、框架層

功能和信息的組織與關係找到了，接下來，功能和信息如何在界面上進行展現呢？哪一塊該使用哪一種元素？

成果：框架圖

如何呈現框架圖呢？採用如下幾個設計。

界面設計：選擇正確的元素，哪些東西應該在哪些頁面被看到？哪些功能比較重要須要重點突出一下就能看到。

導航設計：在每一個界面上放上一些使用戶可以瀏覽整個網站的導航

界面之間的跳轉

界面與界面之間，元素與元素之間的關係

導航系統：全局導航、局部導航、輔助導航、上下文導航、友好導航

7、表現層

建立良好的視覺體驗，不只僅是界面風格、美觀，還包括是否方便用戶操做，是否符合邏輯。

未完待續。。。。