ITSM常見問題之：執行請求過程中如何避冗長的電子郵件會話

在減少郵件往復的情況下準確定位用戶需求。 假設組織裏來了某個新員工,部門主管提出一個服務請求 ，爲新員工提供設備和帳戶，但其中沒有關鍵細節，如員工的規格和權限信息。反過來，技術員要向部門主管發送多封電子郵件，以確認諸如設備型號、規格、要提供的軟件、訪問權限等。 如果請求人在創建服務請求時便提供了所有必要的信息，不是更簡單高效嗎？ 通過ServiceDesk Plus 您可以：輕鬆解決此問題，提供及

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