ITSM常見問題之：如何避免「變更授權」中不必要的等待時間？

如何巧妙、快速的獲得變更經理的授權，避免變更請求時不必要的等待時間。 假設您的IT幫助臺收到某部門用戶關於網絡連接間歇性中斷的大量投訴，技術員找到了問題的根源，解決方案是必須更換出現故障的路由器。隨後，技術員創建了一個變更請求，但該請求必須先得到變更經理的授權。假設王偉是組織中所有與網絡變更相關的變更經理，但王偉並沒有收到關於此變更的通知，同時，技術員也不知曉此情況，仍在等待王偉的批准。這種可視性

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