python數據分析與挖掘實戰---航空公司客戶價值分析

航空公司客戶價值分析 一、背景與挖掘目標    客戶關係管理是企業的核心問題，關鍵在於客戶的分類：區別無價值客戶，高價值客戶，針對不同客戶羣體有的放矢投放具體服務方案，實現企業利潤最大化的目標。     各大航空公司採取優惠措施喜迎更多客戶，國內航司面對客戶流失和資源未完全利用等危機，因此建立一個客戶價值評估模型來實現對客戶的分類。 二、分析方法與過程   本次的分析目的在於客戶價值識別，客戶價值

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