幫助中心製作軟件，Baklib更勝一籌

在產品使用過程中，客戶總會對產品本身或者使用方法等產生疑問，這時候以往的解決方法就是尋找客服，詢問解決方法，然而這個過程會花費大量的時間，導致客戶滿意度降低。作爲企業，除了給客戶提供優質的產品外，還應該保證客戶良好的使用體驗， 第一時間解決客戶的疑問。根據Capterra的說法，90％的消費者期望產品方提供自助門戶，這說明很多用戶都傾向於自助服務，只要以正確的方式並使用正確的幫助中心軟件來創建自助

>>阅读原文<<