用鐵的手腕管住產品的生產質量

         如何高效地生產出高質量的產品，對於一個有着數千工人、數萬產品、每一個產品有數十道工序的離散型製造企業來講，是一個十分嚴峻的課題。

        製造企業的質量問題有幾種表現形式：一是工人沒有按照操做規程去作，結果產生了廢品，可是這種廢品被當即發現並被剔除了出來；二是工人沒有按照操做規程去作，結果產生了廢品，可是這種廢品並無被當即發現，而是流到了下一道工序，可是在出廠以前被檢驗出來了；三是這種廢品一直流到了客戶哪裏，甚至產生嚴重的後果，例如某個有缺陷的汽車零部件使得正在行使中的汽車產生車毀人亡的重大事故；四是由於工藝設計或設備故障產生的廢品。這裏主要須要關注的是一至三種形式，尤爲是2、三兩種類型的問題。若是發生了二三類型的問題，也要想辦法轉化成第一種狀況，及時將有缺陷的產品剔除出來。但只要是一至三種類型的質量問題，就是生產現場的管理出了問題，須要增強生產現場的管理。

 

       爲了保證產品質量，每每管理質量的人但願生產的速度慢一些，多幹出一些精品來。但若是效率下降了，一樣也是致命的，質量再好也沒有用。原本一天能夠幹1千件產品，若是咱們精雕細鑿，就作了一件精品，那無論這個精品有多麼的精，咱們都只能去喝西北風，企業最終也只能是倒閉。

 

     如今企業的利潤都很薄，若是效率降低了，交不了客戶的貨，就發不了員工的工資，就真是「後果很嚴重」了。其實效率就體如今勞動力成本上，效率高就是勞動力成本低，效率高就是勞動力成本高。

 

      多年的企業管理經驗證實，高的產品質量是管理出來的。若是聽任，憑員工的自覺是不能生產出高質量的產品的。不合格的產品就是不負責任的員工生產出來的。生產不合格產品的員工不只這段時間的勞動是無效的，並且還浪費了原材料、能源和寶貴的時間，也就是單單不拿工資只能彌補勞動無效的損失，彌補不了原材料、能源和時間損失。那麼他的這段時間的原材料、能源和時間等損失是誰幫他支付的呢？是生產了合格品的員工！其實生產了合格品的員工並無拿到他應得的全部勞動收入，他的那部分收入被拿出來彌補生產不合格產品的人的損失。這樣作的結果是打擊了認真負責的員工的積極性，營造了有利於生產廢品的氣氛。對於生產合格品的員工和企業的利益，對於生產不合格品的員工須要有更加嚴格的管理。

 

      爲了在保證效率的基礎上保證產品質量，咱們在質量管理上使用了鐵的手段，嚴格的紀律。咱們要求車間一級的管理人員天天必須找出5~10個員工的質量事故或潛在質量風險，並按照損失類型對相關員工進行扣款考覈。

 

      固然質量問題的產生也不所有是員工的緣由，管理的不到位是一個更加主要的緣由，所以咱們將這項制度定成對管理人員進行考覈的剛性要求，若是沒有找到規定數量的問題，或者嚴重的質量問題或風險被上級管理人員發現，而本身沒有發現，則對管理人員進行考覈，考覈的力度大於對員工的考覈力度。

 

     固然罰款對於員工是十分殘酷的，但爲了對更多的人不殘酷，也是最終爲了包括被罰款的員工在內的全部員工的利益，這是一件沒有辦法的事情。馬雲說過：「咱們公司是每半年進行一次評估，評下來，若是你就是最後一名，雖然你的工做很努力，也很出色，但很是對不起，你就得離開。在兩我的和兩百人之間，我只能選擇對兩我的殘酷」。在企業管理上，當咱們面臨兩我的和兩百我的甚至是兩千我的、兩萬我的的時候，咱們不得不選擇對兩我的的殘酷。市場不一樣情弱者，因此企業也不相信眼淚！同情弱者是社會和政府的事情，企業不能越俎代庖。

 

        舉一個簡單的例子，咱們是否會由於某個企業要倒閉了而去買他生產的質量不合格哪怕是樣式有點陳舊的手機呢？或者咱們可否接受某個企業由於使得產品質量和其餘企業同樣而付出了更多的成本，從而使相同質量的手機更貴一些呢？

 

       固然單純的罰款也是不合理的，還須要對生產合格品的員工進行獎勵才顯得公平合理。爲了更好的獎勵質量好的員工，公司拿出和罰款同樣多的資金和罰款合在一塊兒對質量好的員工進行獎勵。罰款越多，公司額外付出的獎勵金額也越多。例如，5月份全廠一共罰了5000元錢，那麼這個月質量好的那一批員工將會得到總數爲10000元的獎勵。獎勵數永遠是罰款數的兩倍。若是未來全員質量意識提升了，沒有了罰款，固然也就不用獎勵了，由於那時已經無所謂質量的好與很差了，故獎勵和罰款都沒有必要了。

 

       爲了真正起到鞭策後進激勵先進的做用，同時也爲了公平公正，咱們還採起公開的原則，全部的獎勵上光榮榜，全部的罰款上曝光欄。連續被曝光的調離崗位，甚至下崗或辭退；連續被獎勵的員工適當加薪。

 

       經過這種大力度的管理措施，公司的質量情況大有好轉，客戶滿意度獲得了極大的提高。固然這種管理措施未必適應全部的企業，對於不一樣的企業、不一樣的企業文化、不一樣的產品類型，儘管抓質量都是須要的，但方法倒是應該因地制宜的。

 

       固然這篇文章和IT人士沒有多大關係，但從這篇文章中咱們IT人士可能也要看到咱們的工做責任心和工做質量也面臨着被考問的可能性。當咱們一些IT員工在上班期間玩遊戲或進行與工做無關的網絡聊天的時候，咱們要想到一線的員工是多麼的辛苦，他們的工做壓力是多麼的大。同時當咱們的軟件在調試甚至是在用戶的使用中出現了一個又一個的bug的時候，咱們是否感到慚愧！固然軟件的質量管理也許不能使用這種方法，但軟件生產也同樣須要效率和質量，咱們也在研究軟件質量管理的方法。