做爲測試經理,最頭痛的是如何保證產品質量?服務器
說到如何保證產品質量,我就想到當時我被外派到某大銀行的質量體系。運維
對,要保證產品質量,則要有系統的測試質量體系和規範的測試流程來把控。測試
從研發過程和測試過程當中,每一個環節來嚴格把控。優化
質量體系和測試流程制定的事項:設計
一、調研,分析原有流程(研發\測試),開發
二、收集意見,文檔
三、制定合適的質量體系,部署
四、作好規劃,產品
五、須要領導受權支持,模板
六、全體動員,宣講,
七、實施,推行執行,監督審查
八、按期優化
質量是規劃作出來的
出現測試人員與開發人員有衝突的BUG,要有一我的來作決擇才能夠。
不一樣公司會有不一樣的質量體系,大致上通常都會涉及到如下幾大點:
系統的測試質量體系
一、測試管理過程:涉及到「測試規程、測試監控、評審過程」三大塊。
測試規程,則規範測試輸出文檔,如:測試要點列表模板、測試用例模板、測試報告模板,還有測試用例編寫規範、測試設計方法指南。
測試監控,是測試經理監控測試人員工做的過程,一般是對測試人員進行測試用例審查、工做進展跟進及指導推動。
評審過程,是測試經理組織測試人員進行測試用例評審的過程。用例評審,測試人員講解測試思路和測試用例設計,測試經理、開發人員、產品人員參與,提出用例完善優化意見。
二、工程過程:涉及到「測試準備、測試策劃、測試設計、測試執行、測試總結」五大過程。如下主要是以系統測試的標準流程來講:
測試準備,涉及到測試環境準備、測試數據準備和其餘輔助工做。
測試策劃,涉及到測試策略、時間、人員計劃、工做項說明、風險管理。
測試設計,涉及到需求理解、整理需求疑問點&答疑、整理測試要點列表、設計測試用例、設計測試數據、整理冒煙測試用例、用例評審完善測試用例。
測試執行,涉及到冒煙測試、功能測試、缺陷跟進、補充測試用例、迴歸測試、輸出有測試結果的測試用例。缺陷數與考覈掛鉤。
測試總結,涉及到技術測試驗收報告、業務測試驗收報告、缺陷分析、經驗教訓總結。
三、支持過程,涉及到「質量保證、配置管理、環境管理」三大塊。
質量保證,由QA人員審計整個測試過程的工做,進而規範,保證產品質量的輔助過程。
配置管理,使用SVN來管理研發過程的全部文檔,包括需求、過程文檔、代碼版本管理等等。
環境管理,是開發、測試部署的服務器等環境的管理。大公司有專門的運維人員來管理。
四、過程管理過程,涉及到「質量體系管理、管理制度」兩大塊。
質量體系管理,則是對質量體系的管理及其的按期優化。由測試總監和QA人員來監督優化。
管理制度,涉及到「行政制度、設備制度、培訓管理」三大塊。
行政制度,上下班簽到、加班調休管理。
設備制度,辦公電腦、測試手機的管理,落實到責任人手上來管理。
培訓管理,由團隊人員的知識分享及培訓,與考覈掛鉤,有加分的機會。