質量與生產率的關係

這個項目客戶對進度要求很緊（即要求高生產率）,所以對質量（如：交付客戶驗收時的缺陷率）的要求相應便要低一些」。——軟件開發中經常聽到項目經理有以上的說法，一般大家都覺得很有道理。 在80年代，戴明博士(Dr Deming)因在日本推廣質量改革，取得巨大成果，被美國的工業管理階層邀請在美國演講時，一開始便強調：「質量的提升是會減低生產成本，而非增高成本，因爲質量好代表返工少，所以成本降低」。 他接着

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