吳軍博士硅谷第一封來信：不作僞工做者

      本週是國慶長假後的第一週，也是2016年最後一個季度的第一個工做日，爲了能讓咱們的工做在今年有個漂亮的收尾，今天想和你聊聊工做效率方面的問題。

　　天天的事情太多，老是作不完，是現代人遇到的一個廣泛問題，尤爲是發展特別快的行業裏（好比IT領域）的人或者創業者。惟一的解決方法恐怕就是一些事情不要作了，而不是把全部的事情湊合作完了。這裏想和你分享一個Google和Facebook裏所提倡的作事情的方法，或許對你有啓發。

　　Google在2006年成立了中國分公司後，我就把本身手裏負責的和東亞市場有關的產品，都轉交給李開復了。［Google中國真正的研發工做是在2007年開復解禁以後（由於和微軟的官司）］雖然我再也不負責和地區相關的產品的研發，可是每一年還會到中國出一次差，幫助開復指導一些項目。開復做爲大中華區的負責人，天然但願北京和上海工程師們的工做獲得總部的承認，可是這個被承認的過程很是漫長。

　　Google總部一開始對中國研發團隊的評價至關低，主要是出工不出活。最初，北京3、四個工程師抵不上山景城Google總部的一個工程師。這個狀況開復當年在微軟並無遇到，因而讓我幫助分析一下緣由。

　　我到了北京，發現工程師們其實也挺忙的（雖然不現在天的創業者那麼忙），可是產出卻不高，他們本身也很焦慮。我把一些工程師叫到會議室，讓他們把手中的工做都列了出來，他們每一個人列出四五項要作的工做，有的人可能更多一點。而後我問他們，若是完成了其中的一半，大家是否就再也不那麼焦慮了。他們大部分人都給了我確定的回答——這也合情合理，工做少了一半，壓力也應該少一半。我告訴他們，當他們完成了兩三項任務後（一半工做），他們手上的任務依然是四五項，不會減小，甚至可能更多，由於新的任務又來了。

　　在互聯網公司裏，永遠不可能有把全部工做作完了的時候，由於這個行業發展太快，這和（微軟那樣的）傳統軟件公司狀況不同。在傳統的軟件開發中，任務是事先定義清楚的，雖然在開發的過程當中有所變更，可是變更不大，你只要在規定的時間前完成本身的模塊就能夠了，隨着時間的推移，剩下的工做是愈來愈少。互聯網的產品開發則不一樣，它的產品是一個動態迭代的過程。沒法清晰定義一個靜態的版本，新的問題老是不斷地涌現，每個問題彷佛都有必要當即解決，所以不存在一個把工做隊列清空的可能性。

　　在這樣的大背景下，一我的所追求的不該該是完成了百分之幾，或者百分之幾十的工做，而是作完了哪幾件重要的事情。

　　一個聰明的員工，應該善於找到最重要的工做，而且優先完成它們——這是全部新員工都欠缺的技能。在山景城，新員工永遠只佔一小部分，所以很容易在有經驗的員工帶動下比較快地掌握工做技能。而在中國，幾乎全部的工程師都是剛畢業的學生，沒有人告訴他們該怎樣工做，所以雖然你們很忙，可是卻沒有對公司的發展產生什麼重大效果。

　　在Google內，上述這種天天應付事務性工做的人被稱爲Pseudo Worker（後來Facebook學習Google的不少管理方法，也使用這種說法），直譯出來就是「僞工做者」。這些人天天把本身搞得很忙，他們所作的工做可能也是公司裏面存在的工做，可是那些工做（也被稱爲僞工做）不產生什麼效果。

　　前一陣雅虎被Verizon收購了，標誌着一個時代的結束。雅虎這個曾經被看做是互聯網的代名詞的公司，走到今天悲催的地步有不少緣由，其中一條就是他們的員工作了太多的僞工做。只要看看他們產品的變化就能知道這一點：他們不斷地改版，其實這些修改既不增長什麼新的功能，也沒有讓人以爲更好用；另外一方面，他們不多開發出新的產品。若是到雅虎公司去看一看，在工做狂梅耶爾的高壓下，裏面的員工天天也在認真上班，可是就是不產生效果。

　　Google和Facebook則相反，對於員工的評價不在於他有多忙，寫了多少代碼，甚至不是完成了多少產品的改進，而在於產生了多大的效果。也就是說，那些僞工做者即使平時再忙，也要被淘汰的。回到Google中國的管理，後來有更多來自Google山景城總部的工程師幫助北京和上海的團隊，梳理工做方式。同時，也讓中國員工常常長期出差到山景城工做，通過大約兩年的時間，僞工做的狀況獲得瞭解決，中國研發團隊的貢獻也獲得了總部的承認。

　　說到這裏，你可能要問，怎樣才能防止員工成爲僞工做者呢？我想最重要的是明確兩點：

　　首先，管理者要讓員工站在「作什麼事情能讓公司最大獲益」的基礎上去工做。這樣，他們在作不完的工做中，才能動腦筋去尋找那些對公司最有幫助的事情去作，而不是簡單應付老闆派下來的工做，而後向老闆交差。在一個知識型企業中，管理者不可能對員工進行事無鉅細的管理，所以員工的主動性很重要。

　　其次，管理者要讓員工明白，他們積極工做（而不是消極完成任務），最大的受益方是他們本身。公司裏難免有員工對本身對處境、周圍人的態度、所給予的機會等等，有不滿意的時候，這種時候，他們會消極對待工做，不自覺地成爲一個不動腦筋的僞工做者。有些鬼精的人，甚至會表現出一種不辭辛苦的態度，也不和老闆爭執，被動地從老闆指派的工做中找一些容易的工做來作，而不是撿那些有影響力卻比較難的工做去完成。當老闆問起來時，他們會講本身在認真工做，工做量也看似很滿。至於爲何不少重要的工做沒有作，他們會推說是由於時間實在是不夠。對於這樣的人，通常老闆還真拿他們沒有辦法，在考評時只好讓他及格。可是這些人實際上在坑本身，由於那些僞工做作得越多，我的進步就越慢，甚至能力還會倒退。我在不少國有企業中，看到大量這樣的僞工做者。

　　固然，對於管理者，其實也存在什麼事情要作、什麼事情能夠不作的選擇。不少咱們看上去非作不可的事情，其實並無那麼重要。有些時候須要換一個角度來審視咱們所作的事情，就會發現，捨棄一些事情也何嘗不可。

　　再寬泛地講，其實不少人在生活中，也是不斷地把時間浪費在那些其實可作可不作的事情上。

　　因此，每當你因總也幹不完的工做而焦慮時，不妨試試先停下來，從新梳理一遍手邊的工做：主動地站在對公司業務幫助最大的角度，站在提高本身能力的角度，當處於工做永遠作不完的處境時，把那些最重要的完成了。試試看，這樣你的工做狀態會不會發生改變？

　　願你在工做之餘還能有時間欣賞身邊的風景。