12張圖看懂Gartner《智能客服機器人行業最佳實踐》報告

引言：2016，開啓了人工智能(AI)元年，在世界範圍內掀起了一輪新的技術和應用革命。由於雲計算、大數據、機器學習、深度學習等技術的不斷髮展進步，伴隨着人工紅利消失、消費升級、個性化用戶體驗的剛性需求催化了各種AI應用的快速落地，包括無人駕駛、計算機視覺、智能聊天機器人等人工智能技術慢慢從實驗室走進了我們的日常生活。隨着2016年Alpha GO打敗李世石震驚了世界，人工智能也迎來了一波投資熱潮。

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