優秀項目經理必備的8個要素

結合本人這幾年在項目管理上的總結和得失，本人認爲優秀的項目經理要有責任心、要善於溝通、能引導客戶、能預測風險、善於總結、隨需應變、善於激勵團隊、同時也要懂技術。

　　責任心

　　做爲項目經理首先要有責任心。有了責任心，你會把項目當成本身的孩子，傾注你的所有心血。責任，會驅使你關注項目的進度，想方設法去尋找各類資源，推着項目往前走。甚至吃飯、睡覺，走路、坐車，都想着整個項目團隊，想着他們還在加班加點，你可能很天然地給他們帶點夜宵、衝杯咖啡，犒勞員工。

　　有了項目經理作表率，整個團隊會鼎力支持工做，士氣很是高，技術問題也迎刃而解，獲得領導稱讚和客戶確定，項目將朝着預想的方向發展。

　　許多開發人員抱怨項目經理一天沒幹多少事情，而工資還挺高。其實，項目經理一刻都沒閒着，他總在想着怎樣更好的執行項目計劃，調整項目進度等，腦子一直在不停地運轉，因此說項目經理是心累。

　　善於溝通

　　PMBOK(項目管理的知識體系)指出，項目經理75%～90%的時間用在溝通上。溝通無處不在，項目經理要具有良好的溝通能力。如:跟領導報告工做進度、跟客戶介紹產品及說明工做成果、跟項目成員交待工做、跟公司內的其它人員爭取支持、跟合做廠商協調配合事項等。對項目經理來講，天天大部分的時間是跟人溝通。項目經理上有老闆、客戶，下有項目組員，屬於夾板層，溝通很差，容易出事。

　　溝通的關鍵在於：在什麼時間，用什麼方式，將什麼信息，傳達給什麼人?特別要強調的是要作好溝通計劃。同時，要掌握項目干係人的溝通需求，知足他們的指望!

　　固然，溝通的方式有多種，正式的、非正式的。正式的有:各類評審會議、周例會、項目啓動會議、項目總結會議等，非正式的如:我的談話、餐桌上的聊天，MSN聊天等。要結合着使用各類溝通的技巧。有時候，非正式的溝通反而能得到項目的實際信息，尤爲是開發人員對項目的期盼、想法和思想。

　　引導客戶

　　「客戶是上帝」，但客戶不必定全對，並且有的時候是錯的，尤爲在項目還沒開發出模型的時候，客戶有時根本不知道本身須要什麼樣的東西。因此，在項目啓動會議後，雙方要「把醜話說在前面」，分清責任。

　　項目經理要站在客戶的立場，努力知足客戶的業務要求，讓軟件真正爲客戶創造價值。可是，若是項目經理總被客戶牽着鼻子走，就很容易陷入被動的局面，結果是客戶的需求一直在變化，形成程序不停地返工，項目總在原地打轉，很難推動，長此以往，你們筋疲力盡，積極性嚴重受挫。最後，項目作得一蹋糊塗!

　　開發方和使用方，要講究「職位至關」，要找有話語權、能拍板的客戶，統一接口人員，對需求的變動，不能說改就改，要作適當的變動控制，筆者一直建議要作到「落到紙面上」，有時須要客戶簽字確認。

對於客戶提出的需求，項目經理要憑藉優秀的技術水平、充沛的業務知識快速估算需求的變動須要多少開發工做量，有沒有更好的解決方法。理想的狀況是程序基本不作改動，又能知足客戶的須要。但筆者每每是採用變通的方法，換一種方式實現客戶的需求。這種狀況下，須要項目經理對系統結構有全局的認識，尺寸必定拿捏得很準。

　　項目經理有時充當白臉、有時是黑臉，但不管如何，必定要維護組員的利益，筆者常常看到不少項目經理有意無心地在客戶面前說開發人員的不是，遇到客戶不滿意的地方，就指責開發人員。這種方法欠妥，筆者通常是跟客戶表態，向客戶認可「錯誤」，回頭再找開發人員講道理，作到「內部的問題內部解決」。

　　不過，這些年筆者作過不少項目，很多是大型項目，做爲項目經理，筆者和客戶關係處理得很不錯，雙方合做很愉快，最後客戶變成了朋友。坦誠相待，有禮有節，「共贏」是項目經理努力的方向和追求的目標。

　　預測風險

　　風險貫穿項目之始終。做爲項目經理，必須具備預測風險的能力，如技術儲備是否知足項目須要，人員是否充足，項目預算夠不夠等。

　　隨着項目的推動，項目經理要預測哪一個環節會有風險，並及早採起規避措施。不少風險都是在和客戶、和老闆的私下接觸才能獲取的，好比跨年度可能會換領導，國企的當年預算必須當年使用，跨年度將做廢等。

　　若是項目經理像程序員同樣忙於成天的編程，而不關注項目風險的變化，就會很被動，甚至措手不及。記住，風險無處不在，做爲項目經理要引發足夠的重視，要有風險意識，能預測風險並控制風險。

　　善於總結

　　筆者常說，「總結是爲了提升，思考是爲了作得更好」。尤爲是年輕的項目經理，經驗不太豐富，只能一邊作，一邊總結，在總結中前進。經歷不等於經驗，經歷總結、沉澱後才能成爲本身的經驗。孔夫子說的「吾日三省吾身」，主要是多用心，常常向經驗豐富的前輩請教。

　　不少項目經理，尤爲是剛開始本身負責項目的項目經理，總把項目的一些過失歸咎於外部因素，有時自覺得正確，其實，經常犯先入爲主的錯誤。其實要多從自身找緣由，敢於自我批評，不少環節能夠作得更好。

　　隨需應變

　　「凡事預則立，不預則廢」，作任何事情都必須有清晰的目標和計劃，以目標爲導向。有了計劃，項目成員就看到了努力的方向，有「奔頭」和幹勁，喚起員工的工做熱情，整個團隊士氣很高。

　　固然，軟件這個行業，尤爲是作國內項目，由於市場、客戶、軟件改進等需求，須要調動各類資源，因此即便規模很大的專業化軟件公司，也沒有一成不變的計劃。雖然「計劃趕不上變化」，但項目經理不要以此爲藉口而不重視計劃的連貫性。作計劃要留有適當的緩衝空間，鬆緊適度，隨需應變!

　　市場主導研發，研發促進市場。項目的三駕馬車:技術、業務、管理，哪一個都不能少。項目的三要素:進度、質量、成本，項目經理要緊緊貫徹。有的項目經理沒有「成本」的概念，一味地追求完美，癡迷於技術，而忘記及時交付，這是軟件開發人員的通病。

　　激勵團隊

　　項目組就是一個團隊，項目經理做爲一個團隊的領導，首先要認知本身的角色，明確本身的職責，逐步增強與團隊成員的關係，善於激勵別人，創建友好關係，要用不一樣的方式和不一樣的人打交道，同時要幫助績效不佳的人。因此說，項目經理不能只是埋頭於技術鑽研，更重要的是帶動整個團隊，燃起團隊的激情，俗話說「兵熊熊一個，將熊熊一窩」。

　　其次，要明確團隊目標，制定團隊守則，加強團隊成員間的信任關係，給予員工挑戰性的工做，讓團隊充滿生機和活力，給予表揚，協調人際衝突，處理危機。

　　最後，項目經理要善於評估績效，作到獎懲分明，讓很差的傾向和行爲習慣扼殺在初始階段。

　　懂技術

　　項目經理只有懂技術，才能估算工做量，制定的計劃才能相對可行。其次，懂技術，才能和別人溝通，尤爲是和客戶溝通，客戶才能信任你。在軟件開發領域「外行領導內行」不太現實。最爲關鍵的是，即便主要技術人員走了，項目經理能隨時補缺，不至於讓項目癱瘓!