七大步驟，教企業如何製作優雅實用的線上用戶幫助文檔。

如果你的企業是在互聯網平臺上從事產品銷售的，那麼不能低估用戶幫助文檔的重要性。如今超過70％的客戶更喜歡使用用戶幫助文檔這類自助式服務去了解和使用產品。   什麼是用戶幫助文檔？ 用戶幫助文檔（又名用戶手冊，說明手冊等）是產品使用方爲用戶提供的內容，幫助用戶更快的上手使用產品：例如下圖中的京東用戶文檔幫助中心 。   用戶幫助文檔的作用 通過向客戶表明您瞭解他們所面臨的問題以及如何提供幫助來建立信

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