有一次與一個同事討論軟件質量的中單元測試過程,當我說有一些不少公司軟件項目幾乎忽視軟件質量過程,只是爲了完成項目而作軟件,都沒有單元測試過程。以後他開始反駁個人觀點,說他們以前公司作是作過軟件自測的,以後又說了一大堆軟件自測的措施。而這些我都知道,實在也不想多說了。在個人認知裏面沒有單元測試就沒有軟件質量。後面我想一想,咱們的認識根本不在一層面,不是同一個LEVEL的,溝通起來真是困難。也許,咱們須要花費太多的時間在溝通上。
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咱們再次簡單review一下軟件測試的幾個思想
從基本的so-what-is-software-testing, 到測試金字塔程序員
軟件測試的LEVEL數據庫
- 自我概念微信
自我概念反映的是咱們認爲別人看待咱們的方式,可能被過期信息,片面反饋等扭曲。Cognitive conservatism使咱們在面對新認知時傾向於反駁。每一個人都在經營本身的腳本,進行身份管理。袒露的關鍵在於互惠與時機。當袒露會危害他人底線或信任時,是不合理的。網絡
- 知覺架構
每一個人都會按知覺基模對他人做出概括和預測。也會對一樣的事件作徹底不一樣的詮釋。所以在溝通時須要接受知覺上的片面和差別。less
知覺偏誤令人們傾向於寬於律己嚴以待人、以己之心度人之腹等。運維
當我的的敘事與對方產生衝突時,能夠協商出一個具備共同基礎的敘事。爲避免認知差別形成的誤會,可採用知覺檢核。異步
同理心要求拋開本身意見,真正關心對方福祉。用枕頭法從對方的角度考慮整件事,能夠提升認知複雜度。ide
- 情緒
對同一件事作不一樣的詮釋會體會到徹底不一樣的情緒。有時壓抑情緒也是工做的一部分。當生氣時,能夠辨認感受,用多種方式把情緒描繪、共享出來,而不是發泄。
措辭上,對他人敘述時用「我」表示對本身的情緒負責,而不是用「你」評判別人。
抱怨他人沒有按你想象中行事(fallacy of shoulds)也是一種無助益的情緒。要知道世界或他人並不應按你的假設運行。
- 語言與非語言
過於抽象化的表達會致使人思考得太泛而忽略獨特性。有些語用規則是特定文化中共享的。趨同或分化本身使用的語言能展現溝通者與某團體的聯盟。
注意區別語言中自帶的觀點、推論和情緒。對模糊不清的非語言信息不該妄加揣測,儘可能不要去猜人心思。可以使用知覺覈驗。
低姿態語言以較禮貌而不權威的方式,反而能加強表達效果。但disclaimers(「我不是在批評你」)欲蓋彌彰的殺傷力很大。
當目標明確時,不要用欲揚先抑的but句。許多時候我/咱們混合的表達更恰當。
即便是沉默都在傳遞信息。從外貌、物件擺設到聲音的副語言都是信息與可信度的一部分。
人們對語速相近或有過適當觸碰的夥伴會有較正面的印象。時間暗示權力地位,相處時間衡量關係。
- 有效傾聽
Listening fidelity:聽見的信息有多大程度上是保真的?有效傾聽的關鍵在於呈現反饋。
自我中心和錯誤假定都阻礙有效傾聽。多用借力、釋義或同理性的支持,只有在肯定必要時再給出分析、評判或建議。
- 經營關係
親密關係包括身體、智力、情感和共同經歷四向度。任何一我的生階段中少於四段親密關係會給人形成社會剝奪感。
一段信息中關係性信息的四個維度包括親切感、即時性、尊重感和控制性。溝通中注意表達尊重、不打斷、彈性地分配雙方的控制權。
伴侶關係中的雙方視爲愛的語言可能不一樣。須要瞭解並接受對方的語言。
- 經營氣氛
溝通氣氛是雙方共同形成的,取決於人們相信的獲得的受重視程度。
威脅面子的六種防護性行爲:評價、支配、優越、策略、中立、肯定。避免優越:不否認他人的作法,但能夠提供過去的經驗。
對批評給予不防衛的迴應:尋找詳情、釋義、瞭解批評者訴求、詢問後果與改進。
即使不一樣意事實也能夠贊成批評者的觀感。
- 遇到問題時
溝通時使用清晰的信息處方:描述行爲、而後陳述詮釋、感受、結果、意圖。
對經營關係中的dialectical tension,可多用整合(接受相反力量)、再界定(積極看待這種tension)、再證明(認可tension是過山車經歷的一部分)。
對於關鍵的衝突問題,可抱有合做的態度尋求共贏的解決方案。注意溝通中積極行爲和消極行爲之比控制在5:1以上。
一段關係須要說出承諾。開放性和共同解決問題對遠程關係相當重要。
修補策略包括討論行爲,併爲之負責,尋求原諒。有效的原諒包括明確的陳述,並討論對將來的影響。
- 幾點工做相關
各類信息的交流都會有助於新員工融入組織。工做場合多用表揚和鼓勵,多用問候語可增進氛圍。
遠程溝通中的異步信息實際上是種lean message,容易將人理想化。適合對事不對人。
信息一旦發出,就沒法收回,所以須要三思然後行。
- 幾條金科玉律
每一個個體都是絕無僅有,而且時刻變化的。
任何試圖控制對方的行爲都是不可能的。對他人的關注與重視做出承諾;進行全面而複雜的認知;根據情境、目標和溝通對象挑選合適的行爲;超脫地進行自我監控。
人們極大低估了溝通的難度,由於大多數人沒意識到「直覺溝通」會受各類「認知偏見」的影響,常見於職場的認知偏見有:
確認誤差、虛假同感誤差、分類成見。
每次的溝通本質上就是一次協商的過程,必須遵循價值對等原則。
在價值對等的基礎上,溝通時儘可能遵循如下原則:
咱們的人格形象會極大提高(或削弱)溝通的成效。溝通以外,須要咱們一點一滴的培養、塑造自身的良好職場形象、人格魅力。
在書<<程序員的思惟修煉——開發認知潛能的發堂課>> 說起 認知偏見
咱們須要重視如下偏見:
再延伸
說格局、說心胸、說視野,最終說的不過是認知。你如何看待本身?如何看待世界?如何看待世相人心?你看明白了,想清楚了,心就靜了,作事就沉穩了,言行舉止,也變得優雅得體了。認知不足的人,必困於本身的心,舉目所見,只有一些毫無心義的東西,拼命求索,卻無改於本身的命運之分毫。
你的認知在哪一個層級,你的人生就處在什麼狀態。若是你不快樂,不開心,老是感覺到壓力或是痛苦,又或是對本身的際遇自艾自憐,那就好好梳理本身的心裏吧。人生苦短,壽命有限,舉凡心懷痛苦行至終點之人,莫不是錯過了今生。
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