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溝通技巧第一章
時間 2019-12-06
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第一章
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快樂工作
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一、迅速成爲 「容易聊天的人」,要注意 「表情動做看起來很開心」 「聲音語調開朗有精神」 「活潑的回答」 這三點。安全 二、人類但願被傾聽,因此善於傾聽的人被視爲珍寶,能作到 「不打斷別人說話,聽到最後」 就已知足對方想訴說的心理。工作 三、平日對事物的反應要開朗積極,讓周邊的人看見你認真迴應的態度,能給人「跟他說話不會被忽略」 「說話不會受攻擊‘」 的安全感。消息 四、聆聽高手搭腔附和、插話次數
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