溝通技巧第一章

一、迅速成爲 「容易聊天的人」，要注意 「表情動做看起來很開心」 「聲音語調開朗有精神」 「活潑的回答」 這三點。安全 二、人類但願被傾聽，因此善於傾聽的人被視爲珍寶，能作到 「不打斷別人說話，聽到最後」 就已知足對方想訴說的心理。工作 三、平日對事物的反應要開朗積極,讓周邊的人看見你認真迴應的態度，能給人「跟他說話不會被忽略」 「說話不會受攻擊‘」 的安全感。消息 四、聆聽高手搭腔附和、插話次數

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