溝通技巧-處理心情

1、溝通場景示例 當咱們與他人溝通時，對方經過語言傳遞的，一般夾雜有「事情」和「情緒」兩種信息。如何識別情緒與事實，如何處理，及先處理哪一種信息，對咱們的溝通結果有很大的影響。web 例如：財務那邊又要投訴了。爲了他們的臨時報表需求，昨天加班到凌晨。之後這種事，誰願意幹讓誰幹，我不再幹了。svg 很是日常的同事或朋友間的吐槽場景。仔細思考，簡單幾句話，包含了對方「擔憂」、「委屈」、「抱怨/氣憤」的

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