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7-11如何塑造出令人髮指的用戶體驗
時間 2021-01-15
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黑馬說:即使在電商飛速發展的今天,7-11依然保持着健康、快速、合乎理性的發展規模。這個發端於美國,中興於日本的便利店如今已經遍佈世界。他們俘獲用戶的關鍵,就是令人髮指地不斷改善顧客的體驗。比如,時刻關注天氣變化,來決定到底主要賣冷飲還是熱咖啡。 7-11已經成爲日本消費文化的一個代表,但其實,他來源於美國。它的前身叫南大陸製冰公司,誕生於1937年,主要製造冰塊。後來爲了擴大經營規模
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