7-11如何塑造出令人髮指的用戶體驗

黑馬說：即使在電商飛速發展的今天，7-11依然保持着健康、快速、合乎理性的發展規模。這個發端於美國，中興於日本的便利店如今已經遍佈世界。他們俘獲用戶的關鍵，就是令人髮指地不斷改善顧客的體驗。比如，時刻關注天氣變化，來決定到底主要賣冷飲還是熱咖啡。       7-11已經成爲日本消費文化的一個代表，但其實，他來源於美國。它的前身叫南大陸製冰公司，誕生於1937年，主要製造冰塊。後來爲了擴大經營規模

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