如何改善客戶體驗和用戶體驗

當你聽到「客戶體驗」這個詞，會想到什麼？電子商務網站的免費送貨和無障礙在線購物、社交媒體在當地媒體上好評如潮等等都是屬於客戶體驗範疇，或者說，他們是客戶體驗的結構。「用戶體驗」往往是和「客戶體驗」交織在一起的，它被用來描述訪問者和潛在客戶如何和你的網站互動。 隨着電子商務品牌通過使用應用程序和移動推送通知越來越多多滲入日常生活，這兩者的界限可能變得很模糊。 下面小編具體分析一下客戶體驗和用戶體驗具

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