從「小米電源的售後維修」談談售後服務體系

上週日，我處理了一個小米移動電源的故障問題，故障現象是USB口端接觸不良，無法使用。由於產品還處於保修期，索性就去家附近的售後維修店進行了維修。小米移動電源的維修政策是若在保修期內則直接更換新產品，雖然沒多少錢，但是售後服務的政策還是很不錯的。之後我完成了設備信息的錄入和產品故障的核驗，就回家去了，沒想到一個小時後就收到了回覆，服務申請完成。之後就沒再理這事，快六點的時候收到短信通知明天到貨。着實

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