業務員與客戶溝通的禮儀

業務員與客戶溝通的禮儀 1、相互交流時的禮儀 與客戶進行交流時，業務人員要注意說話和傾聽的禮儀與技巧，要在說與聽的同時，讓客戶感到被關注、被尊重： (1)說話時的禮儀與技巧 說話時始終面帶微笑，表情要儘量柔和。 溝通時看着對方的眼睛。 保持良好的站姿和坐姿，即使和客戶較熟也不要過於隨便。 與客戶保持合適的身體距離，否則距離太遠顯得生疏，距離太近又會令對方感到不適。 說話時，音高、語調、語速要合適。

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