設計一個智能客服系統

背景： 最近在設計一個公司的智能客服系統，通過對現有人工客服語料作爲樣本，通過訓練樣本完成整個QA過程或業務辦理過程。 整體思路 AliceBot負責閒聊，這裏用了開源的語料，也可以添加語料到DB，基於AIML。 AbilityBot主要負責公司業務上的諮詢和辦理，它提供了不同的能力接口，供外系統交互。 predict模塊用於預測響應。 train模塊用於訓練客服對話樣本。 語音轉換 由第三方語音

>>阅读原文<<