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客服智能排班開發設計
時間 2021-01-20
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前言 這段時間一直在做客服智能排班的需求,由於這需求是客服提出的,設計方案有好多不合理的地方,這就花費了大量的時間和人力去討論和設計開發方案。 最終需求 分出兩個體系:早中晚班;夜班 排班:人員按分組排班 分組:早中晚班:甲乙丙丁組;夜班:甲乙丙丁組 輪班:早轉中 中轉晚 晚轉早 夜班人員只上夜班 限制:一個人一個月休息天數爲6天;一個人上班的天數不得超過7天;排班延續上一個月;早中晚班至少一個班
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