《市場營銷》的讀後感做文3000字

《市場營銷》的讀後感做文3000字：
你們好，這是我領讀《市場營銷》教材的第一篇讀書筆記（不瞭解此事的朋友請閱讀和小馬宋一塊兒讀《市場營銷》）。咱們這一週閱讀的是《市場營銷》（以我手裏的16版爲準）的第一篇第一章：營銷-創造顧客價值和顧客契合。
若是你仔細閱讀，你就會發現，科特勒講的營銷和咱們平常工做中說的營銷是徹底的兩回事。
咱們平時說一個品牌特別會營銷，通常是什麼意思呢？就是這個品牌很會「搞事情」，好比江小白的表達瓶、杜蕾斯的熱點海報、瑞星咖啡的裂變和廣告轟炸、網易的刷屏H五、羅輯思惟的營銷事件。
咱們大概以爲這纔是營銷，咱們以爲營銷就是作廣告、追熱點、出新聞、搞事情，咱們還經常說：「咱們的產品其實很好，就是不太會營銷。」在說這句話的時候，其實咱們已經把營銷狹義地定義了。
若是你先把《市場營銷》這本書粗略地翻一遍，你會發現裏面並無講幾個咱們期待的「營銷方法」或者快速傳播的技巧。咱們期待的這些營銷技巧，其實在像《瘋傳》、《助推》、《增加黑客》、《引爆點》等等這樣的書中才有具體的介紹。
在這本《市場營銷》的第一章中，首先爲營銷下了一個定義：市場營銷就是管理有價值的顧客關係。而市場營銷的目的是爲顧客創造價值，並得到顧客回報。
基於這個定義，此書講了市場營銷的五個過程：從理解顧客需求，到設計顧客導向的市場營銷戰略和方案，再到創建顧客關係和爲企業獲取價值。
怎麼樣，看完以後你是否是以爲這個問題好簡單呀，幾句話就說完了。

但是，我仍是不知道該怎麼作呀。是的，教科書的問題就在這裏，它給你定義了清晰的框架，你仍是不太會作。由於它的解釋和舉例過少，尤爲是當一個外國專家老爺爺面對一羣中國讀者的時候，這未免就過於簡略了。
雖然第一章用亞馬遜的例子闡述了爲何爲顧客提供價值是企業市場營銷最重要的任務，但亞馬遜這個例子過於遙遠，並且中國電商的消費者與美國電商消費者的需求又有很大的不一樣，因此就不太容易理解。
畢竟中國亞馬遜的購物體驗仍是挺差的，你彷佛也沒有體驗到什麼顧客需求第一的企業價值觀。另外呢，本書所舉的例子都是太大的公司，少年維特之煩惱讀後感（http://www.simayi.net/duhougan/2460.html）你真的很難理解他們在某一個點上得到成功的策略，由於公司的成功是多因素的，並且大公司很小公司的狀況太不同。
我用幾個小例子來解釋這個問題吧。不少從事營銷的朋友經常有這樣的困惑，就是本身家的產品其實跟別家的產品幾乎同質，那我怎麼去作營銷呢？產生這個問題可能有兩個緣由，第一個緣由就是大家公司沒有認真地去考慮如何創造顧客價值，因此有樣學樣照貓畫虎，人家作啥我也作啥，甚至連一點微創新都沒有。那其實就是沒有創造屬於大家產品的獨特的顧客價值，致使大部分商品雷同，甚至更差，那就很難賣了。
第二個緣由，也多是由於你沒有發現大家家商品的獨特價值。由於咱們爲顧客提供的價值是多方面的，不只僅指的是那一件商品。一樣的電子商品，發貨快就是一個不一樣的顧客價值，好比京東；一樣的火鍋，服務熱情和親切也是一個不一樣的顧客價值，好比海底撈；一樣的奶茶，杯子形狀不同也是一種價值；一樣的豆花早餐，老闆娘漂亮也是一種不一樣的顧客價值。（我沒開玩笑，桃園眷村上海新天地店的店長是個漂亮的臺灣妹子，這真的給那家店加了分）
可是這個獨特的顧客價值，是須要顧客那裏承認的。你說咱們家馬桶蓋能夠做爲藍牙音箱使用，可是顧客拉臭臭的時候只是在看手機，也許他根本不在意馬桶上有沒有音箱，那這個價值就是無效的。
日本人用紙巾擦汗，都是一點一點去擦拭，因此日本人對紙巾的要求是柔軟輕薄。中國人用紙巾擦汗，是成片地劃拉，並且他們還喜歡用紙巾擦嘴、擦桌子，因此中國消費者對紙巾的要求是柔韌不容易斷，吸水力強。這就是不一樣的顧客羣體對價值的感覺是不同的。
而不一樣時代，顧客對商品價值的要求也會發生變化。
我小時候吃一個生日蛋糕，那主要是對食慾的知足，由於我出生在一個物質匱乏的年代，那個時候生日蛋糕的屬性是食品；如今城市年輕人買個生日蛋糕，主要是爲了完成一個生日慶祝儀式，這時候生日蛋糕的食品功能退化，而成爲一個過生日的道具。
因此我爲咱們客戶「熊貓不走」蛋糕設計了一個不一樣的顧客價值：爲顧客提供一個快樂的生日，而不只僅是一個好吃的蛋糕。
因此熊貓不走的配送員穿着一身熊貓衣服，還會給顧客跳舞唱歌變魔術。熊貓不走的蛋糕蠟燭用的是小煙花，生日帽子作得更有意思，訂生日蛋糕還有明星送祝福……，這些都是對顧客的需求洞察以後，而得到的營銷策略。
你能夠看到，市場營銷根本就不是怎麼把梳子賣給和尚那種小聰明，而是首先對顧客價值的深入洞察和高明地知足。古茗奶茶（也是個人客戶）爲何要把本身的點餐櫃檯內退幾十公分？由於古茗奶茶大部分是街邊店，顧客點奶茶時在大街上會有風吹日曬雨淋，櫃檯內退幾十公分，顧客就能夠享受到店內的空調，還能擋風遮雨。
除了奶茶，顧客在這裏得到了更好的購買體驗，那也是一種顧客價值。
固然這本書也不是徹底沒有講咱們所謂的「營銷」，它在中間章節總結了進行市場營銷的四個策略組合要素，就是咱們常說的「4P」（產品、渠道、訂價、促銷），這裏面的產品本質上是經過產品設計爲顧客提供更好的價值的過程，而促銷纔是咱們平常所謂的營銷。
這是我領讀《市場營銷》第一章的第一篇文章，主要是先給你們一個概念，不要按照咱們過去理解的營銷來讀這本書，不然就會很是地困惑，感受沒有學到什麼東西。
由於顧客價值是由產品設計部門提供的，這跟你營銷部分有什麼關係呢？而渠道又是另外一個部門的工做，訂價彷佛是老闆的事情，因此你感受4P跟你沒有半毛錢關係。
其實不是，營銷部門經過調研發現真正的顧客需求和改進方向，從而爲產品部門的產品設計提供方向。
在這裏我再舉個例子。
我去小米生態鏈智米參觀的時候，創始人蘇峻博士給我介紹了他們的加溼器。我在過去使用加溼器的時候，有兩個困擾，一個是加水太麻煩，由於你要把那個大儲水桶搬下來，擰開蓋子倒上水，而後再放回去；一個是用久了很容易滋生細菌，水霧的通道又很難清潔（通道里過一陣子就有一層黏糊糊的東西，那就是細菌遺留物）。
而智米第一臺加溼器解決了這兩個問題，一個是你加溼器沒水了能夠打開蓋子直接往裏倒水，一個是採用了殺菌技術避免了細菌滋生。因此我去年冬天就馬上買了一臺智米的加溼器。
我也曾經參觀過一家著名的加溼器品牌，他們的新產品設計，無非就是在出水量和造型上不斷改變，今天是熊貓明天是小豬佩奇造型而已，沒有解決本質的問題。
理論上來講，這個顧客需求是應該由市場營銷部門來發現的，但是，彷佛不多有市場人員去提這個需求，他們只是會說咱們的產品根本不行，沒什麼區別，咱們怎麼推？
好了，有了這個概念後，讓咱們和小馬宋一塊兒再重新審視《市場營銷》這本書，認真地、一字一句地去閱讀和理解書裏的每一篇，你會發現你將對營銷有一個全新的認識和深入地理解。
本書第一章還講了其餘一些內容，你能夠本身閱讀，我會在本公號第二篇讀書筆記中講一些我對這一章內容的我的認知和體會，你也能夠在個人知識星球與你們一塊兒討論。一天讀10頁，600頁的書兩個月就能讀完，堅持下去，咱們改天見。要加入個人知識星球，識別下面圖片便可，一次加入終身有效，加入後三天內能夠退款。