六西格瑪方法在項目管理中的應用

摩托羅拉公司起初開發高度嚴格的六西格瑪（Six Sigma）系統，是爲了消除缺陷。他們但願其產品和服務在整個設計、生產和交付過程當中徹底符合原始技術條件。

一些專家認爲，六西格瑪更可能是一種質量控制和工具，而不是真正的項目管理方法論，由於它專一於數據收集和流程改進。企業一般使用這種方法來提升效率和生產率，並向客戶提供統一產品。

六西格瑪背後的概念是，若是你沒法衡量它，你就沒法管理它。持續測量、分析和設計改進方法是關鍵。

如下是六西格瑪的五個主要步驟：

1-定義客戶需求。經過識別和分析理想客戶，瞭解如何爲他們提供服務，管理人員能夠肯定項目範圍和目的。

2-評估流程績效。經過建立用於收集生產力數據的適當指標，管理人員能夠肯定系統知足客戶需求的程度。
3-分析常見問題。六西格瑪經理審查績效差距，肯定根本緣由，並用硬數據支持他們的觀察。
4-完善系統。高管設計、測試和執行新系統，解決系統性問題的根本緣由。他們在評估這些解決方案（以及實現這些修復）時，繼續依賴數據。
5-全公司範圍內協同完成這些結果。六西格瑪經理知道，在某種程度上，一個操做領域的變化會影響企業全部其餘部分。他們與同事和主管分享從優化週期中得到的經驗和知識。
六西格瑪的一個顯著特色是項目的改進是突破性的。經過這種改進能使產品質量獲得顯著的提升，或者使流程獲得改進，從而使企業得到顯著經濟利益。
六西格瑪項目瞄準的目標有兩個：一是提升顧客滿意度，經過提升顧客滿意度來佔領市場、開拓市場，從而提升企業的效益。二是下降資源成本，經過下降資源成本，尤爲是不良質量成本的損失，從而增長企業的收入。這也是六西格瑪方法受到衆多企業青睞的緣由。

如下有一些實施六西格瑪的建議：

在推行六西格瑪的過程當中，須要對整個過程進行監控，避免出現走形式的狀況。按期對項目的執行狀況進行眼蹤、監督及考評，促進項目及時完成。確保可以控制六西格瑪項目實施的整個過程，其結果也會較好。

8MSaaS PM和8MSaaS 看板等現代項目管理軟件支持六西格瑪方法。在8MSaaS PM中，項目經理能夠將識別、衡量、分析、改善和協同活動定義爲工做分解結構（WBS）的一部分。在8MSaaS看板中，項目經理能夠將識別、衡量、分析、改善和協同活動定義爲看板卡片。

一、實時交易型的WBS。

8MSaaS PM項目管理軟件支持實時交易處理及電子留痕，確保項目數據的完整性。系統能夠動態更新項目執行狀況，與業務實時聯動。這樣作能讓人保持誠實，並讓項目按計劃進行。

經過8MSaaS，企業能夠將項目工做進行天然分解，並強化執行適當責任與承諾。系統不只分配工做任務，還清晰地標明每一個任務時間、負責人、執行內容、風險等狀況，並聯動實際業務狀況進行考覈和績效評價。確保評價比較及時，可以很好地對項目成果不斷進行評估，此外，還可以增長相關人員參與其中的信心，提升工做人員的工做積極性。
二、工做流程可視化。

項目複雜性會在啓動後迅速增長。8MSaaS有助於實現活動和責任可視化、促進項目日程安排和進展管理。

8MSaaS看板充當實時的項目信息存儲庫，並在系統內重點突出瓶頸問題以及可能妨礙工做實踐順利開展的其餘問題，有效推進項目成功。

▪ 可視化工做：工做狀況清晰可見，可以優化管理，識別隊列和瓶頸問題。
▪ 限制執行中的工做：增長工做重點，設置優先級，管理超負荷問題，團隊能在合理狀況下完成工做。
▪ 關注流程持續改進：分析工做流程，從而提升生產率。
六西格瑪方法強調「用數聽說話」，用科學的手段下降流程缺陷率，消除誤差，從而提升項目過程能力。有效的項目管理工具能有效支持六西格瑪方法論，以強大的數據統計做爲支撐，進而在項目管理中起到事半功倍的效果。