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客戶流失預警分析(2018-07-30)
時間 2021-01-13
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判定客戶是否流失的標誌 1.到期之後,不在續約。 2.未到期,但是不在使用。 通常來說老客戶的流失帶來損失更嚴重。 分析方法 1.經驗模型。 2.從數據中學習,機器學習。 分析流程 1.數據整合 2.數據加工處理 3.數據特徵工程 4.訓練流失模型 5.驗證流失模型 6.應用流失模型 機器學習算法分類 1.有監督學習 學習樣本中有結果標記 2.無
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