溝通修煉 I型溝通->U型溝通

溝通的目的

 

 來源：邀請你看《01課 溝通管理：學會U型溝通，溝通效率翻倍》https://url.cn/51YaHrq?sf=uri 

案例：

女朋友太困，不想早起去上班

你的回答？

 

 

正確作法：

男：是啊，早上起牀真的很痛苦

 

人在溝通的時候本能的反應是以本身爲中心，在剛纔案例中你覺得她是須要你給她建議、方法，其實她只是須要本身"被看見"

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當孩子遇到問題的時候，父母老是最有辦法，他們第一反應就是告訴咱們怎麼辦，甚至直接幫咱們解決，咱們習慣了這種溝通方式，也會這樣對待身邊的人。有時候不單單會給答案，還會給評語（批評、職責、訓斥...）

常見話語

 

 這些背後都是對他人的否認，咱們聽到的感覺是 

   他對如今的我不滿意

   他不喜歡我

   他認爲我沒有思考過

   他覺得我沒有能力解決這些問題

 

你看上去是幫他解決問題，是爲了他好，可是在這種善意的包裹之下，你其實感受不到你傳遞的信息其實包括 規勸、說教、訓導、評論和警告等等，並且在這種幫助下，你剝奪了他本身解決問題的機會，他感受到了本身被否認了，被指責了，所以他產生了內疚、羞愧、憤恨、自卑這種感覺，反而產生了隔閡

 

  要避免表面性U型溝通，實際I型溝通

案例

女一：我分手了。我想不通他爲何要離開我

女二：唉呀，我知道你很難過，可是，你難過又有什麼用呢，你說是否是，你哭，他會回來嗎？我勸你一句，這種事過段時間就行了，我過來人有經驗的

 

 

表面上很同情對方，理解對方的感覺，顯得共情，可是又轉而回到了以我爲中心的I型溝通方式，又轉而去給對方勸告、說教

 

以上傾聽、共情，只幫助對方釋放了情緒，這是感性層面上的，那麼要如何解決問題呢？協助他，讓他本身去找到解決問題的答案，而不是越俎代庖，給方法，又回到了說教

蘇格拉底式提問

面對問題，不直接給出答案，而是經過不帶預設的提問，引導他本身去尋找問題的解決方案

 

案例

開會時，左邊的第二位女同事提出了一個方案，問其餘同事有沒有意見？

1：帶預設式的提問

時間這麼倉促，怎麼行得通啊？

 

 2：不帶預設式的提問

男：那你認爲這個方案最有可能會遇到什麼樣的問題？

女：由於是下個月舉行，因此時間上會有些倉促

男：那你怎麼打算的？

女：我打算拆解一下這個工做，而後從新梳理一下這個工做的流程

男：那這麼作的目的是？

女：目的就是把控一下每一個環節的時間節點，而後把控這個項目的進程

男：你剛剛這麼一說，我就以爲挺好的

 

 

你告訴她答案和讓她本身去找到答案，一種是感受本身被塞了什麼東西，只能去服從，而另外一個會以爲，這是我本身想到的，這是我本身的事情，我願意對此而負責