管理溝通-溝通框架

背景

管理三明治的承託，管理溝通。離開了溝通，全部的工做都將擱淺而沒法前進。

常見話題：

1. 向上溝通
2. 員工激勵
3. 團隊凝聚力提高
4. 向下溝通

工做特色

工做	職責	說明
技術開發	計算機，編程語言，設計算法，開發功能，開發規範	主要和客觀事物，天然規律打交道，具備精確性，穩定性的特色
項目管理	明確需求，指定計劃，把控流程，推進執行，通報進展	跟各類角色的人打交道，按照規矩辦事，也是在一個有規則的大框架下工做
下級合做	分配任務，跟進進展，輔導幫助，激發動力，評價結果	徹底的跟人打交道，天然，社會，情感，相互影響，激勵是最挑戰的管理主題
上級合做	領取任務，領會意圖，提供建議，申請資源，尋求指導	難度最大，工做由上級分配，資源申請須要經過上級，建議經常不被採納，不少的不肯定性

痛點：

肯定性和規則性的減弱，不肯定性的大幅度提高。

溝通框架圖

從和人溝通這個不穩定的工做中，找出的穩定因素。

再粗略的能夠分紅兩個部分：

類別	說明
主體	目的，內容，通道
附加	影響力

溝通的目的

因素	主要內容	說明
創建通道	和誰創建溝通關係，以什麼樣的方式和頻度	類比兩個微服務相互通訊須要創建鏈接
同步信息	把互相不瞭解的信息同步給對方	同步目標，進度彙報，通知通報
表達情感	表達某種感情，好比焦慮，壓力
輸出影響	但願別人可以採納本身的觀點和知足本身的訴求	提出建議，管理上級預期，溝通績效等

其它因素說明

因素	主要內容	說明
內容	溝通工具，技巧，流程	信息不失真，雙方領會意圖
通道	溝通意願，事物需求，溝通風格，信任關係	溝統統道是溝通的前提和基礎
影響力	溝通的核心不在溝通，在輸出影響力

小結

因素	主要內容	說明
管理邏輯	從管理角色認知和管理方法看待問題處理的邏輯	隨着經驗的提高而穩定
溝統統道	檢查標準：穩定，順暢	你的對方的新人水平和默契程度制約
工具流程	不少優秀的溝通工具方便應對向上，向下，橫向溝通	熟練使用這些工具也是一個穩定的因素
影響力	發揮的做用很是穩定	是長久以來積累的

給出了一個管理溝通的管理框架圖，並貴啦了4個穩定可靠的因素。

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