用戶操做體驗設計——小感觸

　　先發一下牢騷吧，產品已試運營一個多月，先撇開其它不說，這裏只想講講產品。

　　因爲最初的產品定位、產品設計等多方面的問題，我的以爲此產品還有很長一段路要走。老大一直偏重用戶粘性和轉化率，其實，提升產品的吸引力纔是提供用戶粘性和轉化率的最好手段。好了，下面就來說講今天對於用戶體驗設計的一些感觸。

　　首先，先講一下背景。電子商務平臺，用戶反映下單困難，即操做繁瑣；甚至有用戶反映不知如何下單。

　　如下是本人的解決方式：

　　①分析用戶：分析涉及到此功能有哪幾類型的用戶，並一一作好筆記

　　②分析場景：針對這幾類用戶，分析用戶實際操做中的場景

　　③分析痛點：分析每一類用戶在實際場景操做中，阻礙用戶下單的痛點（即操做困難的問）

　　④提出解決方案：針對下單，對每一類用戶作出最好的解決方案

　　⑤整合：第四步是對每一類用戶提出解決方案，這時，須要整合這幾類用戶的下單流程，完善平臺的下單流程

　　

總結：完善用戶操做體驗，都須要先分析目標用戶，對目標進行細分，然後分析目標用戶的場景，進而來完善用戶體驗。