用戶體驗設計案例分析

1. 目標

• 基於實例分析，體會用戶體驗設計的 7 條準則。

   附：UX設計評價準則

1. 給用戶及時快速反饋；
2. 界面符合慣例；
3. 用戶控制權（主人）；
4. 一致性和標準化；
5. 適合各種用戶（不絕對）；
6. 幫助用戶排除軟件缺陷；
7. 必要的提示和幫助文檔；

2. 要求

• 基於咱們列出的 7 條UX評價準則，分析「南通大學教務管理系統微信公衆號」 在用戶體驗設計方面讓你以爲滿意的地方（很多於2點）；並請陳述理由。
• 一樣，分析「南通大學教務管理系統微信公衆號」 在用戶體驗設計方面讓你以爲最不滿意的地方（很多於2點）；並請陳述理由。

3.實例分析

  3.1滿意之處：

（1）.用戶控制權占主導地位，想查詢反饋什麼信息，都有各種列表可供選擇。若是仍是不清楚該鍵入什麼內容，也有示例（如：CJCX1 2015-2016-2）。

對於經常使用用戶來講這個好處可能並不明顯，但我當年初次使用時這個提示列表確實是起了引導做用的。

 

（2）.對一些有用的消息能及時反饋推送給用戶，界面可視化強。

       以下面左圖：當口語考試首次公佈日期時，系統就推送了消息。而且推送消息不會失效，我今天（5月3號）登陸時消息依然存在。界面設計也很人性化，圖片與文字相結合更加賞心悅目。如有想詳細瞭解的點擊「查看全文」可得到更多消息；對此不感興趣的就直接忽略，不會佔多大篇幅。

       以下面右圖：對重要消息直接彈出對話框，而且設有連接，用戶使用快捷方便。

         

（3）.以上好處雖然很重要，但也許不是最重要的。我我的認爲最重要的是攜帶方便了。在手機上登陸微信，隨時隨地，想查就查，解決了電腦攜帶不便帶來的問題。再者，電腦端登入「南通大學教務管理系統」時輸入密碼是一次有效的，第二次登陸時還得從新輸入；而手機微信端只要你不登出，系統就會一直默認登陸狀態，省去了輸入密碼時的煩惱。不過這也有弊端，下面會說到~~

3.2不足之處：

（1）.首先要說的就是上面提到的登陸密碼問題了。也許不用一直輸入密碼是一件不錯的事，但同時也存在着安全隱患。若是存在手機不當心遺失或是借給別人用的狀況，本身的隱私信息就可能泄露。雖然不是什麼銀行帳號、密碼之類的，但內心仍是會有點陰影的啦~(>_<)~

（2）.功能菜單仍是比較少的，並且比較單一化。須要用戶本身鍵入信息才能查詢，一旦鍵入出錯只得再次執行，執行效率低下。像別的公衆號的話，就拿南通汽運集團來講吧。它的一些功能可能就設置在小菜單上，用戶直接點進去就行，方便快捷。

   以下圖左和圖右：

   

3.3改進建議：

（1）.採起措施，保障密碼的安全性；

（2）.設置小菜單連接，功能更強大；

（3）.在推送框中增長必要連接，使用起來簡易方便。

4.心得體會

     對本次做業的體會更像是該系統使用的體驗心得。平時咱們使用它時也許並不會以爲它有多好多很差，但當分析時一些利與弊就通通顯現了出來。這就說明咱們使用軟件時只是機械的使用者，思考力度還有待增強。我以爲我本次最大的收穫並非成功分析了「南通大學教務管理系統微信公衆號」這款軟件，而是讓我明白應該要作生活的思考者，多留一份心力在思考中，這樣纔是最大的收益者!