交互式設計與用戶體驗

最近在學習交互式設計相關的內容，瞭解到一些之前沒接觸過的知識，看了一些書和資料，總結一下。

首先，交互式設計是研究人和機器的相互行爲的一門學科，是定義、設計人造系統的行爲的設計領域，交互設計在於定義人造物的行爲方式相關的界面，交互設計人工製品、環境和系統的行爲，以及傳達這種行爲的外形元素的設計與定義。交互式設計是一門交叉學科，涉及到計算機、仿生學、心理學、設計學、藝術等多個領域，良好的交互式設計有助於帶給用戶良好的使用體驗。

心理學方面，交互設計研究人的心理和行爲，如：

• 人喜歡有選擇，所以產品應提供多個選項備選；
• 人喜歡有控制感，大多數人都有選擇恐懼，過多的選項會令人由於沒法決定選擇而產生無力感和失控感， 所以，產品應提供精簡適宜的選項，推薦選項可特殊顯示；
• 用戶分爲主流用戶和專家型用戶，大部分用戶是以完成任務爲目的的主流用戶，而專家用戶則會區分不一樣設置，研究各類選項，產品應重點考慮主流用戶的需求，但專家用戶也須要高級設置來知足體驗；
• 用戶的行爲分析：瀏覽網站的用戶→填寫註冊的用戶→註冊成功的用戶→不活躍用戶→活躍用戶→付費用戶→……即分析轉化率，有助於瞭解用戶流失的根本緣由；
• 知足用戶的心理需求，主要包括：被須要，被關注，被尊重，優越感，草根，流行，時尚等。
• 關於用戶的描述：每每決定點擊是在一秒內的事兒；用戶是懶惰的；用戶喜歡放棄，他們有更多選擇；用戶在點擊以前不進行必要的閱讀……

設計方面，主要爲了界面友好和交互行爲，如：

• 界面設計風格知足不一樣的用戶需求：卡通、簡約、時尚、炫酷、專業、清新、復古、質感……
• 交互方面，所見即所得，所操做即所得：操做和結果相匹配，軟件使用流暢快捷，出錯率低，出錯可撤銷等……
• 色彩和圖形：色彩的隱喻，圖形的隱喻，引導用戶的體驗感覺；
• 信息可視化：運用圖形圖像圖表等，來表現大量信息，直觀易懂；
• 設計也需針對特殊人羣：不僅靠一種元素區分，如不僅靠色彩區分，還靠形狀區分……

在產品和技術相似的狀況下，用戶體驗是競爭力！如何提高體驗？——以用戶爲中心的產品設計（UCD）

• UCD的五層架構：
  戰略層：網站目標和用戶需求
  範圍層：功能規格和內容需求
  結構層：交互設計與信息架構
  框架層：界面的設計、導航設計和信息設計
  表現層：視覺設計

• 簡約設計的四個策略：刪除、組織、轉移、隱藏； 

總結：好的技術是讓用戶感受不到技術，好的設計是消失在生活當中的設計，彷彿未經設計歷來如此，咱們的產品應以此爲目標，才能得到廣大用戶的青睞。