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客戶服務系統:滿意度暴漲80%的七條法則
時間 2021-05-23
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Zoho Desk
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您的企業想要一款無敵客戶服務系統嗎?您知道客戶服務滿意度暴漲的法則嗎?您想了解客戶服務團隊的七條黃金法則在打造忠誠客戶方面有什麼作用嗎?爲什麼您的客服團隊要遵循這些法則? 法則一:創造奇蹟時刻 一位顧客在海底撈吃完飯要趕火車,卻打不到出租車。領位小弟看到他帶着行李箱,問清情況後轉身就走。緊接着,店長把自己的SUV開出來,將顧客送到了火車站。 這樣的時刻被稱之爲「奇蹟時刻」。客戶在享受到優質服務的瞬
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