客戶滿意那些事兒

客戶滿意那些事兒 幾乎所有關於質量的專著中都會談到這樣一個話題：客戶滿意。所以我的這個質量系列文章，就先從客戶滿意這個話題開始。 在討論客戶滿意之前，先談談什麼是滿意。這裏要請大家喜聞樂見的小明同學出場了。小明和小萱是同學，一個是學渣一個是學霸。小明是及格萬歲，小萱則成績很好，基本上都是95分以上。這次期中考試，小明人品爆發，蒙的題目居然大部分都對了，考了80分，而小萱則沒有發揮好，只考了89分。

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