「顧客總是對的」，客戶滿意從在線客服系統開始

"顧客總是對的"——馬歇爾·菲爾德 哈里·戈登·賽爾費裏奇 毋庸置疑，贏得客戶的青睞是維繫自身經濟長青的基礎。想要客戶滿意，得到最佳的客戶評價，企業就需要爲客戶提供超出他們期望的服務。 有人將客戶服務分爲三重境界:第一重境界，把分內的服務做精;第二重境界，把額外的服務做足;第三重境界:把超乎想象的服務做好。看似短短的幾句話，但要做到難度可不低，據說只有5%的企業做到了客戶服務的三重境界。    

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