企業搭建呼叫中心繫統應該抓住哪幾個關鍵指標？

近年來，互聯網技術、人工智能技術迅速發展，市場競爭也日趨加大，企業相當吸引客戶、留住客戶變得愈加困難，就需要更多的線上線下渠道相結合，企業要從以前等待客戶上門，到現在的主動爭取客戶，還要照顧好客戶售前、售中、售後各流程的工作，這樣才能提升客戶滿意度，從而留住客戶，達成合作。 隨着CTI技術的不斷髮展，越來越多的企業不僅開始應用呼叫中心繫統進行電話營銷，而且更重視建立自己的客戶服務體系。現在市面上關

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